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Luis Figueredo: Excelentes professores educadores e funcionários

Eles perderam negócios connosco esta semana. Fomos comprar uma máquina de lavar louça que estava à venda; por isso, obviamente, o nosso objectivo era obter um preço específico. Quando o meu marido chegou lá para comprá-la, foi informado de que seria cobrada uma taxa de entrega de 59 dólares. Apesar de termos um camião para o levar para casa e não o querermos entregar. O associado de vendas informou que se um aparelho estivesse abaixo de um determinado valor, as pessoas cobravam a taxa independentemente. Para mim isso diz-me bem que de qualquer maneira eles vão receber o seu dinheiro. Ele também disse que em todos os outros lugares o fazem. Não é assim, o Lowes ficou com o nosso negócio ontem. Ele entrou pagou o preço marcado e foi embora com a máquina de lavar louça, simples. Isto é uma má prática de negócios por Home Depot, não se pode simplesmente cobrar às pessoas por algo que elas não querem ou precisam para que se possa ganhar um dólar extra.

Para uma máquina de lavar loiça GE de 2 anos de idade com um contrato de serviço de 5 anos, esperei 2 meses (e ainda estou à espera) para reparar uma fuga. O primeiro reparador era incompetente e disse que precisávamos de um eletricista porque não havia energia. $90.00 mais tarde o eletricista disse que a energia era boa. O segundo reparador foi muito mais profissional e identificou a peça defeituosa (encomendada há 3 semanas mas ainda não chegou). Ele também disse que um disjuntor interno desligou a energia quando o interior da máquina de lavar louça ficou molhado. Outro amigo também está esperando há mais de dois meses para consertar um aparelho. Estou cansado de lavar a louça à mão e estou preocupado que o Ellis Appliance esteja a sair do negócio.h