NUNCA mais vou fazer compras nesta loja. A compra foi boa. No entanto, no dia em que era suposto entregarem a minha máquina de lavar, estavam 3hrs atrasados!! Nem um telefonema, nem um pedido de desculpas... nada. Levei a ligar 3x para saber o que estava a acontecer. Tive de faltar ao trabalho para isto e eles nem se deram ao trabalho de pedir desculpa. Posso honestamente ver porque é que o Sears está a falhar. Lição aprendida. Vai ficar nas lojas locais ou no Home Depot.

Eles mentiram sobre uma compra que eu fiz, perguntei várias vezes ao caixa antes de fazer a compra ela garantiu que o produto funcionaria no meu computador eu disse a ela para saber se o produto era compatível com o meu computador eu deveria abrir o produto ela garantiu novamente que se não funcionasse, mesmo que estivesse aberto, eu poderia retrorná-lo. Falei com o gerente, Ernie, ele foi muito pouco profissional e arrogante e me disse que a culpa foi minha porque eu não li as instruções. Disse-lhe que foi por isso que perguntei antes... mas ele nunca enfatizou e mostrou um mau atendimento ao cliente. Ele preferia ver um cliente infeliz. Ele disse que se você não quiser ter o produto de volta, a escolha é sua, vamos deixá-lo no recipiente de reciclagem. Estou muito desapontado, frustrado e triste por ver um gerente inútil. Eles mentem aos clientes.