O gerente da loja tratou minha mãe idosa sem respeito ou acomodação. A mãe tinha uma encomenda de material de construção de 6000 dólares para entrega em sua casa. Então o seu cartão Home Depot não o autorizava devido à não utilização. Tinha um saldo zero com um crédito de $10000! Em vez de ajudá-la com a questão do crédito, a gerente da loja disse que ela teria que entrar na loja com um pagamento diferente. A minha mãe de 86 anos de idade, de cadeira de rodas, não podia ir fisicamente. Então ela enviou a lista de compras do Home Depot ao gerente do Lowe e recebeu o que precisava, e por menos dinheiro do que estava a tentar pagar no Home Depot. Aqui é a mulher Hick que manda aqui.

Meu Deus, esta gente é fantástica! O fogão usado que comprei deles no ano passado é imaculado, funciona como um campeão e foi um valor incrível. Por isso, este ano a minha nova máquina de lavar roupa teve de vir deles. O Eugene ajudou-me a tomar uma decisão por telefone, enviou-me uma factura do cartão de crédito (mais um preço muito razoável) e mandou entregar a máquina e pô-la a funcionar no prazo de um dia e meio. Os entregadores Emilio e Matt chegaram exatamente na hora certa, manusearam a máquina com uma facilidade espantosa através de uma perna de cachorro apertada até o porão e a montaram de forma eficiente e competente. É melhor que as grandes correntes se sentem e reparem; é assim que se deve fazer.