Minha jovem filha adulta comprou um baú de gavetas do local em Worthington Ohio há algumas semanas. Enquanto ela estava a montar uma peça vital da unidade, esparramada. Ela ligou para o número de serviço ao cliente que acompanhava o pacote. Eles declararam que forneceriam uma foto (o que ela fez). Eles também lhe explicaram para devolver a peça quebrada junto com o recibo, e a peça seria substituída. Ela os informou que tinha jogado o recibo fora. Eles então forneceram-lhe um recibo enviado por e-mail. Nós devolvemos a peça quebrada; com a cópia digital do recibo, apenas para que o pessoal da loja nos informasse que eles não podiam nos fornecer a peça. Ao solicitar/inquirir qual é, então, a nossa resolução para esta questão? Fomos informados por uma representante feminina (serviço de apoio ao cliente) da IKEA, intencionalmente intimidadora e corpulenta, que não há/virá haver solução. Então o resultado final é que a minha filha acabou de comprar quase cem dólares de lixo!

Esteja ciente de que este tipo não está a aceitar devoluções em TODOS os componentes eléctricos. Eu comprei um elemento de cozimento com a intenção de instalá-lo no dia seguinte. O cliente cancelou e eu voltei para devolver o elemento. A parte que eu estava tentando devolver estava em perfeita forma, nunca sendo instalado ou jogado com ele. Para minha surpresa, o proprietário do local recusou-se a aceitar a devolução. Ele apontou algum sinal na lateral do balcão de que todas as peças elétricas não são retornáveis. Escusado será dizer que eu não fui informado dessa política no momento da compra. Não vou perder meu tempo comprando nada dessa loja novamente. Má selecção, preços ultrajantes, mau serviço ao cliente. Experiência muito decepcionante.