Monica Torrinha: Atendimento, Serviço, Acompanhamento e Manutenção 5* sempre com simpatia e acima de tudo profissionalismo!

David Antunes: Espaço espectacular sempre a Inovar para os meus clienntes se sentirem mais em casa e confortáveis possivel para que a sua experiência na massagem ou tratamento de reiki seja o mais relaxante possível

Lutando para encontrar ajuda, então quando consegui ajuda, o cara não sabia o que e o que fazer para encontrar o que eu precisava. Ele tentou vender-me algo que eu não precisava. No entanto, ele finalmente pediu ajuda. A loja estava desorganizada e tinha se fundido nos lugares errados e era difícil ver quanto custava.

Deixe-me começar por afirmar que adquiri inúmeros aparelhos da Appliance Factory ao longo dos anos. Incluindo todos os electrodomésticos para a minha última casa. Até este momento, fiquei muito satisfeito com o valor dos produtos e com o atendimento ao cliente. No entanto, a minha recente experiência com a loja em Westminster apagou tudo isso na minha mente. Resumindo...mais de um mês antes de nos mudarmos para a nossa nova casa, a minha mulher e eu comprámos um novo frigorífico e uma máquina de lavar e secar roupa. A nossa experiência na loja foi boa, mas certamente não excepcional. Os problemas surgiram na véspera da entrega dos nossos electrodomésticos. Liguei para obter uma estimativa de tempo para a entrega e foi-me dito que alguém me ligaria em breve. Horas depois de não receber nenhuma chamada de retorno, liguei novamente para a loja e me disseram a mesma coisa. Na manhã seguinte liguei novamente... a mesma resposta "alguém vai ligar de volta em breve". Horas depois recebi uma chamada do Curtis a dizer-me que a minha geladeira nunca apareceu e provavelmente não ia aparecer, por isso a nossa entrega foi cancelada! Nada para nos notificar e nem mesmo uma tentativa de entregar a Máquina de Lavar/Secar. Rápido 2 dias depois e ainda não recebi nenhuma chamada telefónica. Passei todas as pausas no trabalho a tentar obter uma resposta na minha data e hora de entrega. Deixando várias mensagens sem uma única chamada ou mensagem respondida. Finalmente, após ligar 5 vezes hoje, o "gerente" finalmente atendeu o telefone. O "gerente" disse-me que a minha entrega deveria estar aqui amanhã, mas não faço ideia a que horas. Sentindo que eu merecia alguma prioridade por causa do incômodo pelo qual passei, insisti para que eu fosse a primeira entrega do dia (afinal, agora somos obrigados a tirar um dia de folga para acomodar o erro deles). Disseram-me que não funciona assim e que os motoristas têm outras rotas que precisam fazer.Curtis disse que me chamaria de volta com um tempo. Uma hora depois tive que ligar de volta e ele saiu para o dia! Mais uma vez me disseram que eu receberia uma chamada de volta porque "neste momento eles estão inundados". Atualmente, eu não tenho idéia a que horas eles estão chegando, nós tivemos que reorganizar nossas vidas para acomodar uma entrega que deveria estar aqui há dias e eles nem sequer têm a cortesia de nos ligar.Esta pode muito bem ser a última vez que compramos algo da Appliance Factory e eu certamente terei certeza que meus amigos e familiares estão cientes de seu terrível acompanhamento e completo desrespeito aos seus clientes.