JeanLouis Piquet: Service (gaz), sérieux, compétence, gentillesse. De vrais pros au prix du marché

Célia Ferreira: Não atendem o telefone! Mas começa-se logo a pagar a chamada enquanto esperamos... Uma gravação sugere que deixemos mensagem com número de telefone para nos contactarem no prazo de 24horas. Mentira, já o fiz várias vezes e nada acontece, e o cliente a pagar esta brincadeira.

Esteve aqui anteontem. De alguma forma, consegui deixar o meu telemóvel enquanto carregava o camião. Ao verificar a localização do telefone do Wites, ele ainda apareceu na loja. Quando cheguei na loja às 19h30 falei com o serviço de atendimento ao cliente que sugeriu andar pela loja para encontrar o Galaxy tem um serviço de localização passo a passo que me acompanhou até o retorno da loja. Pude ouvir meu telefone tocar quando o alertei de dentro da aplicação. Fui confrontado por um negro alto com uma abordagem bastante rude e agressiva quando perguntei se ele iria recuperar o meu aparelho do que parecia ser um escritório. Naquele momento ele disse para dizer a sua filha para trazer as nossas coisas de volta e você pode ter o seu telefone eu perguntei-lhe para que você tenha o telefone que ele respondeu não em resposta eu disse-lhe, mas você apenas afirmou que se as suas coisas fossem trazidas de volta eu poderia ter o meu telefone. Nessa altura, fui expulso da loja. Ainda não recebi o meu Galaxy Note 9 de volta.

Antes de mais nada, somos clientes da Best Buy há muitos anos, mas descobrimos que as coisas mudaram... Eles não vão ficar por trás do que vendem. Tivemos um problema com um jogador de raios azuis. Esperei 10 minutos para que a rapariga do serviço ao cliente terminasse uma conversa com outro empregado. Quando finalmente fui abordado, demorei 30 minutos para me dizer que eles não ficam atrás do que vendem. Eu precisaria entrar em contato com o fabricante. Absolutamente a pior experiência de atendimento ao cliente. Não admira que todos os empregados estivessem em pé no horário de pico de trabalho. Iremos esgotar todas as opções antes de comprar na Best Buy novamente.