Samuel Lourenço: Precisava de mais algum equipamento

Francisco Santos: Muito interessados na resolução do problema, Obrigado

A máquina de lavar Samsung fez um serviço de venda de bilhetes e utilizou esta empresa para fornecer o serviço técnico. A marcação foi agendada para a segunda-feira seguinte. Na segunda-feira à tarde recebemos um telefonema do técnico informando-nos porque ele estava longe de nós a visita será remarcada para a próxima quarta-feira. Isso foi uma grande falha nos serviços promissores. Além de que na quarta-feira o técnico chegou depois das 500hs, após avaliação e cálculo de estimativa, eu liguei para a samsung e eles me deram uma excessão de serviços de uma forma de garantia estendida (porque. Que a samsung é sempre a melhor) o novo tickect pagará por todos os serviços relacionados a esta visita e repetição, avaliação, mão-de-obra e partes serão cobertas pela samsung. O técnico acabou de me dizer que eu não tenho que pagar nada, porque a samsung cobriu tudo. O técnico me deu instruções para ligar na sexta-feira de manhã para verificar a entrega das peças e próxima consulta. Quando fiz a ligação na sexta-feira de manhã, a primeira coisa que me disseram foi "você tickect foi fechado por Lakes electronic(mean them) e você foi excluído como cliente autorizado pelo meu supervisor, porque você não pagou os serviços que lhe fornecemos no outro dia e se recusou a pagar a visita ao técnico (nunca acontece o técnico foi a pessoa que confirma que tudo foi coberto pelo samsung). Depois de várias trocas de palavras a pessoa ao telefone disse-me que não se importava se a samsung pagasse por esses serviços, que sobre isso eu tinha que pagar a visita técnica (99,00 dólares) porque essa foi a primeira coisa que concordamos quando agendamos a visita. Durante toda a chamada fui tratado como um delinqüente por eles, e nunca cheguei ao ponto de todos os serviços serem pagos pelo samsusng . Eles pressionam para obter um duplo pagamento por esses serviços que o não terminou. ( não tenho peças, não tenho mão de obra ) continuo sem máquina de lavar quando liguei para a samsung e relatei o problema com esta empresa. Eles descobriram que o bilhete estava fechado e a razão (em preto e branco) era "os serviços foram prestados e fechados". Graças a deus samsung é a melhor empresa orientada para o cliente e eles encontraram a melhor maneira de resolver este problema.Esta empresa é um grupo delinquente de pessoas mal treinadas que tentam fazer negócios como de uma forma ditatorial, abusando dos clientes que na maioria das vezes não encontram a maneira de ser defendidos deles. Se é sua escolha, por favor nunca use este escritório para cuidar de seus aparelhos e se por qualquer razão outra parte vai usar este escritório para lhe fornecer um serviço técnico, por favor não deixe que eles façam isso .

Eu quero apoiar as empresas locais, mas infelizmente terei que sair da cidade para comprar móveis. Ofereci 400 dólares em dinheiro por algo com um preço de 549 dólares. Não havia espaço de manobra na ponta deles. Fiquei desapontado porque achei que a loja estava limpa e o pessoal era profissional. Também estamos no mercado para mais mobília num futuro próximo. Entendo que são estritamente negócios, mas eu não estava oferecendo nada menos do que o que eu poderia comprar em uma das grandes lojas de San Antonio.