elisabete luiz: Excelente profissional, trabalho feito com mta simpatia e perfeccionismo!

Mafalda Maurício: Espaço óptimo,super atenciosas e profissionais.

Há alguns meses atrás eu estava a trabalhar numa reparação de bricolage e estava a tentar encontrar a peça certa para arranjar a minha máquina de secar. Entrei na loja algumas vezes para comprar peças e a mulher no balcão foi simpática o suficiente para testar as peças que eu trouxe (o fusível térmico e o termisteiro) ela foi capaz de me dizer que essas peças não estavam quebradas. Mas ela não tinha muito conhecimento sobre o diagnóstico da reparação e recorreu aos senhores da loja, que tinham uma atitude completa sobre a minha reparação de bricolage, que piorava a cada vez que eu voltava à loja. Ele não simpatizou com a minha situação e pareceu-me bastante empenhado em agendar um diagnóstico e reparação por eles a uma taxa horária (cara), em vez de ser útil para mim e para as minhas tentativas. Quando eu esgotei minhas habilidades pessoais para diagnosticar a situação, eu avidamente optei por NÃO trabalhar com este negócio. Eu agendei um diagnóstico com outro negócio. O problema era que a placa de controle precisava ser substituída, o que eu pude encomendar online e me substituir. Eu não vou voltar e não recomendo este negócio para ninguém que esteja trabalhando em um conserto de bricolagem. Eles podem ter o inventário, mas não têm o serviço de atendimento ao cliente.

O marido e eu paramos para encomendar uma secadora que já queríamos há meses (que não estava disponível por causa do seu estado descontinuado). Tínhamos viajado do Alabama para visitar a família e descobrimos este lugar através da sugestão de família que já tinha estado lá antes. Quando chegámos fomos imediatamente ajudados e o nosso representante de vendas encontrou a máquina de secar que procurávamos! Tudo parecia bem, pagamos a secadora na totalidade e eles nos disseram, como estava vindo do armazém, que levaria de 2 a 3 semanas. Estávamos preparados para fazer a viagem de volta a Ft. Pierce para buscar a máquina de secar quando ela chegasse (pois eles não entregam fora do estado). Um mês e meio depois, ainda sem notícias do nosso secador e sem contacto por parte da Jetson sobre o assunto. Meu marido ligou e eles admitiram "não saber onde estava" e depois de 3-4 dias de conversa para frente e para trás, descobriu-se que nossa secadora tinha chegado em Tampa "danificada" e eles não puderam aceitá-la, então ela foi enviada de volta e NENHUMA pessoa entrou em contato conosco sobre isso.Nosso representante se ofereceu para nos reembolsar nosso dinheiro, em vez de nos enviar uma secadora secundária. Depois de alguma discussão, conseguimos assegurar este mesmo secador, a partir do mesmo armazém, e enviá-lo para a Jetson's. Passou mais um mês e meio desde que encomendámos o segundo secador, e o meu marido contactou finalmente a Jetson's novamente sobre a nossa máquina de secar. Grande surpresa aqui: eles, mais uma vez, "não sabem onde está" e não podem fazer nada, pois o armazém não funciona aos fins-de-semana e só poderia contactá-los na segunda-feira de manhã. Nunca na minha vida tive tanto problema com pessoas inconsistentes e incompetentes. Se isto é o melhor que a Jetson's pode fazer por um "serviço ao cliente de qualidade" então eu sugeriria virar a cauda e encontrar um melhor revendedor de electrodomésticos.