Estou a dar-lhe uma porque não posso ir mais baixo. Comprámos uma máquina de lavar em Setembro, depois da tempestade, e desde o início nunca funcionou bem. Quando ela parou completamente de funcionar, eu chamei a garantia, nossas opções eram arrastá-la de volta ou pagar 70 dólares para eles virem até a casa. Nós optamos por sair e levamos para eles. Disseram-nos 3-5 dias úteis, não foi. Quando liguei no quinto dia - lembre-se que eu tinha que ligar, eles nunca nos contactaram - disseram-me que estava arranjado mas não na loja junto à nossa casa, que seria depois do fim-de-semana. Liguei na terça-feira, mais uma vez tive de iniciar o contacto, eles não o fizeram, e percebi que não o conseguiam arranjar, por isso estavam a trocá-lo. Já me tinham dito que estava consertado, então alguém mentiu. Tentei perguntar se era um substituto comparável, nunca obtive resposta. Vai buscá-lo, substituíram-no por uma máquina de lavar que tem oito anos e está enferrujada. Eu conheço o seu arranhão e amolgadela, mas vamos lá. Procurámos o nosso lindo substituto, mal valia 150 dólares, pagámos 325 dólares. Estou mais do que chateado e nunca mais vou pôr os pés lá dentro.

Muito desapontado. O nosso secador avariou há 8 semanas e a G e R Appliance não conseguiu arranjar o secador. Levaram uma semana para olhar, uma semana para conseguir a peça, outra semana para fazer uma marcação para substituir a peça, só para descobrir que precisavam de outra peça para que toda a insanidade começasse tudo de novo. Isso aconteceu 3x, então finalmente desistimos e conseguimos alguém que veio imediatamente, encomendou a peça e ligou para substituir tudo em 3 dias! Então eu sei que é possível mover as coisas com mais rapidez e eficiência.