Isabel Rodrigues: Profissionalismo, simpatia, acolhedor.

Ana Isa Pires: A Mafalda é uma profissional que muda os visuais sem nos desiludir, os produtos que utiliza são 5*, saímos do salão felizes e com vontade de lá voltar.

Eu usei este Home Depot várias vezes para projetos ao redor da casa e sempre que tive problemas. Em Novembro de 2019 gastei cerca de $2000 para uma nova porta de garagem e abridor e ainda estou à espera que a porta de substituição seja instalada. Eles instalaram a porta mesmo antes do Natal e ela estava defeituosa. Os instaladores reconheceram que estava defeituosa e eu falei com um dos gerentes do Home Depot e enviei-lhe as fotos por e-mail. O mesmo pessoal veio substituir dois painéis da porta da garagem, mas mais uma vez não cabiam correctamente. Ainda estamos à espera dos painéis de substituição e não ouvimos nada do Home Depot. Nós gastamos muitos milhares de dólares aqui e estamos muito desapontados com o serviço ao cliente. Não temos tempo para lidar com estes problemas, pois somos pessoas extremamente ocupadas.

1ª Visita: problema mal identificado, tentei colocar uma escuta na unidade exterior, fui embora em 12 minutos, cobrei $75,2ª Visita: problema mal identificado novamente, tentei colocar uma escuta na unidade interior, fui embora em 14 minutos, fiz duas pesquisas básicas na internet e descobri que o problema é muito comum e facilmente reconhecido por técnicos de ar condicionado com qualquer experiência. Enviei-lhe o que encontrei, e deixei-lhe um voicemail a afirmar o meu descontentamento com a sua falta de conhecimento, e conselhos para comprar uma peça que não precisava necessariamente, uma vez que ele não conhecia os mecanismos de falha para o problema.3ª visita: Eu nunca pedi outro serviço, mas quando eu estava no trabalho, ele deve ter percebido o seu erro. Ele substituiu um sensor de temperatura na minha unidade externa e trocou a fiação novamente, depois me enviou uma mensagem de texto, dizendo que testou o sensor externo e que estava funcionando bem, então eu estava errado e não deveria me preocupar. O problema é que o sistema está preso em modo de degelo, já que o ventilador da bomba de calor está desligado e os elementos de aquecimento do forno estão ligados, assim como a placa lógica deve comandar se estiver em modo de degelo. Existem testes a serem executados para identificar a causa raiz.