Paulo Rocha: Empregadas a atenderem os clientes de telemóvel mão não é correto

nuno mergulhao: Procura casa sitio ideal. .

A pior experiência de atendimento ao cliente que eu já tive. Não particularmente a loja Saugus, mas a entrega de aparelhos. Mudou-se para uma casa nova e comprámos um fogão novo, frigorífico, e depois uma máquina de lavar e secar roupa. O fogão e a geladeira chegaram bem aqui, mas a lavadora e a secadora foram um pesadelo, primeiro eu paguei com o PayPal e, embora o dinheiro tenha sido retirado da minha conta e confirmado pelo PayPal que foi pago, o Home Depot alegou que não o recebeu. Embora eu tenha recebido um e-mail de confirmação da compra com um número de pedido e quando eu liguei porque não conseguia acompanhar a entrega, eles continuavam dizendo que eu estava pronto. Mas a data de entrega chegou e saiu e nenhuma máquina de lavar e secar. Por isso mandei cancelar e pagar com o meu cartão de crédito. Isto atrasou a minha data de entrega mais um mês. Agora a data chegou mais uma vez e a máquina de lavar tem uma grande mossa na frente. Então agora sou forçada a esperar que eles me despeçam para recuperar a máquina de lavar antes que eu possa descobrir quando posso conseguir outra. E tenho de telefonar e verificar por mim mesmo quando a pedi, já que tive tantos problemas que posso ter um desconto na entrega em que fiquei pendurado.

Esta é uma loja parcimoniosa com ilusões de grandeza. A maioria das coisas são extremamente caras. O proprietário (ou gerente) não só não está disposto a negociar, como também não está disposto a cumprimentar as pessoas ou a conversar amigavelmente por isso. Um reconhecimento educado (ou mesmo um interesse fingido) nos clientes tornaria os seus preços inflados um pouco mais fáceis de engolir.