Tivemos uma grande experiência de compras hoje! O Kevin prestou-nos um serviço excepcional ao cliente do princípio ao fim! Ele nos ajudou a encomendar todos os aparelhos que precisávamos para a nossa nova casa. Ele foi muito paciente enquanto se certificou que tínhamos o que queríamos apesar dos pedidos em atraso. A partir de agora vamos comprar neste Home Depot em particular para todos os nossos projectos de melhoria da nossa casa. Obrigado Kevin por toda a sua ajuda!

A recolha de encomendas foi tudo menos ordeira. Eles não tinham nenhum senso de urgência e um cara ficava se perguntando para o fundo da loja 3 vezes para ajudar 1 cliente. Muito ineficiente. E a pessoa na área de informática não ajudou em nada e estava mais interessada na sua conversa com outro funcionário. Não voltaremos a fazer compras lá.

Eu realmente quero amar este Home Depot porque está em um local conveniente, mas a verdade é que eu não quero. Na verdade, faço compras aqui com bastante frequência e sempre que me desiludem. O meu maior problema tem de ser a secção de jardinagem ao ar livre. As plantas aqui são extremamente mal cuidadas. Elas não têm um sistema de rega automático para elas e é claro que elas não recebem cuidados suficientes. A maioria delas estão mortas ou derrubadas. É um local verdadeiramente triste. Desrespeito pela natureza, árvores frutíferas e plantas hortícolas bem como derrubadas e queimadas. Quero dizer, eu entendo completamente que estamos no meio de uma pandemia global neste momento, por isso muitas empresas têm actualmente um pessoal muito mais pequeno. Mas então porquê encomendar tantas plantas? Encomende a quantidade necessária e depois encomende mais quando as vender ou pagar para ter um sistema de rega instalado! Muito bem, fale sobre as plantas (Tenho de voltar e carregar algumas fotos para que possa realmente ver a extensão do problema aqui, embora seja significativo). Outra questão é que a loja está cheia de funcionários, no entanto parece que nunca conseguimos encontrar ninguém para ajudar. Estávamos a tentar comprar-lhes um sistema de segurança doméstico e não conseguimos encontrar uma única pessoa que pudesse parar o que eles estavam a fazer e ajudar-nos a encontrá-los. Tentamos encontrá-los por conta própria antes de pedir, é claro. Vimos para descobrir que eles estão trancados na frente da loja que não é visível para os clientes (entender completamente o raciocínio por trás disso, visto que eles são tão caros) e é por isso que não podíamos encontrá-los! Compramos as câmeras por cerca de $500 no total (muito feliz com a compra, a propósito), mas nem uma semana depois elas foram à venda por menos de 50% de desconto!! Nós ligamos e o serviço de atendimento ao cliente disse que podíamos obter um reembolso da diferença, o que foi fantástico porque precisávamos de suportes de segurança de qualquer maneira para as câmeras, mas quando chegamos lá, eles não podiam nos reembolsar a diferença sem nós recomprarmos o sistema de segurança. Acabamos tendo cerca de $750 amarrados neste sistema por aproximadamente uma semana antes de vermos o reembolso do preço original. Então, para piorar a situação, descobrimos que a garantia que compramos com o sistema precisava ser ativada, ligando para um número que ninguém parecia saber. Quando eu fiz essa pergunta especificamente quando o compramos. Se não tivéssemos voltado para o ajuste de preço, tê-lo-íamos comprado em vão. Ainda no processo, a fim de descobrir como funciona a assinatura da garantia. Gostei tanto das câmeras que compramos outro conjunto, mas fomos para Lowes em vez disso (na verdade, conseguimos um desconto militar lá!).