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Esta revisão é para Jenna, a representante de atendimento ao cliente Rockstar do departamento de garantia da Bray & Scarff. Estávamos nos sentindo derrotados depois que nosso refrigerador KitchenAid subiu menos de 18 meses após a instalação. Quando ligamos para Jenna, estávamos um mês na situação COVID e tínhamos acabado de comprar muita comida para que não tivéssemos que sair. Ela agilizou nossa data de serviço e nos manteve informados enquanto fazia várias ligações de acompanhamento para nos manter informados sobre nossas peças encomendadas e nossa data de conserto. A sua atenção aos detalhes, o seu profissionalismo e a sua acessibilidade foi muito apreciada. Conseguimos que a reparação fosse feita rapidamente por causa dela. Ela era muito conhecedora e nos educou sobre as especificidades do nosso plano de garantia. Esta empresa deve estar grata por tê-la a trabalhar para eles. Não temos experimentado este nível de serviço superior há tanto tempo. Kudos à Jenna at Bray and Scarff e um grito especial ao Mike o técnico de serviço que rapidamente diagnosticou o nosso problema e reparou a nossa geladeira, o seu serviço também foi impecável.

Esta é a primeira e última vez que eu faço pedidos da melhor compra!! A pior de sempre... Encomendei uma máquina de lavar e secar roupa que aparentemente ainda não tinham em stock e disseram-me que tinham e teriam entregue antes do Dia de Acção de Graças... um dia antes de ser chamado para remarcar para amanhã e recebo uma chamada telefónica para confirmar a minha entrega e só agora recebo um e-mail que tenho de remarcar para dois meses. Fev. 2021 porque o item está fora de estoque... por que me fazer pagar por algo que não reclama tê-lo quando você não tem... por que pegar meu dinheiro se você não tem produto que eu preciso... só b.s direto!