Carla B: Humanidade, compreensão e experiência. A capacidade de promover uma boa comunicação e um acompanhamento interessado e profissional.

Júlio Sergio: 5* A Dra. Márcia Fontinha tem-me ajudado muito a ultrapassar uma série de dificuldades e a evoluir. Estou muito contente com o trabalho dela.

Comprei um sistema Aquaponic a eles, quando consegui montar o sistema 2 semanas depois a bomba não estava funcionando. Eu não consegui voltar à loja por mais uma semana, mas não tive problemas para devolver a bomba mesmo sem ter RECEBIDO e 3 semanas desde a compra! Eles tinham uma bomba nova OVERNIGHTED à loja para a troca! Isso é que é um serviço ao cliente fantástico!

Comprei uma máquina de lavar. A que eu escolhi não correspondeu às minhas expectativas. Senti que não estava a funcionar correctamente. O meu representante de vendas. Wayne era muito compreensivo. E queria ter a certeza que eu estava feliz com a minha compra. Fui capaz de fazer uma troca e foi tratado de forma muito eficiente e não me fez sentir como se eu fosse um incómodo. Espero não precisar de outro aparelho em breve, mas se assim for, vou com certeza ao PC Richards e espero lidar com o Wayne. Obrigado por um cliente feliz.

Comprei um frigorífico e máquina de lavar loiça Kenmore Elite Black Stainless Steel na Sears. O representante de vendas foi muito útil. Um ano após ter comprado os aparelhos, o Black on the Stainless começou a descascar os dois aparelhos. Eu não sabia que ele podia descascar. Quando liguei para a loja eles me deram um número 1-800 para ligar, que por acaso está em Manilla (Filipinas), o que achei ruim ter que ligar para outro país para receber atendimento. Mas acho que a maioria de tudo agora, você tem que ligar para outro país e não para a loja em si. Como a minha garantia acabou há pouco mais de 1 ano, eles não o tornariam bom nem consertando nem substituindo gratuitamente. Eu teria de pagar. Eu expliquei que deve ser defeituoso que os aparelhos que comprei custaram muito dinheiro e que não deveriam ter começado a descascar. Pedi para falar com o Serviço de Atendimento ao Cliente Monsenhor (Vergel) e ela pôs-me em espera e depois voltou e disse que ele não atendia chamadas neste momento. Realmente???? O Serviço de Atendimento ao Cliente não atende chamadas ?? Quanto à loja aqui em Greenwood, o vendedor foi muito bom, mas se tiver algum problema com os seus electrodomésticos, esteja ciente de que pode não obter o serviço de que necessita e se estiver à procura de electrodomésticos Black Stainless Steel verifique antes de comprar. Não tenho certeza se é apenas Kenmore com o problema ou não. Uma última coisa, eles não tinham o fogão a condizer porque ainda não estava no mercado mas disseram-me que o iriam comprar em Julho passado mas nunca chegou, por isso tive de ir a Lowes e comprar um LG Black Stainless Steel. O acabamento dele ainda está como novo. Não tenho a certeza da diferença nos dois electrodomésticos mas por favor esteja atento quando comprar