Heidi Tschanz: Einfach aber sauber ,gutes Frühstücks buffet und freundliches Personal.

Luis Paixão: Qurto no 1 andar virado para a rua principal. Frigorífico com um cheiro intenso a peixe. Diferença na simpatia das 2 funcionárias da recepção.

O Russ e a Diane eram GRANDES. Eles cuidaram de nós do início ao fim. Comprámos um frigorífico e era demasiado grande. Voltamos para a loja e o Russ e a Diane conseguiram arranjar-nos o tamanho certo que precisávamos. Eles fizeram da nossa experiência uma grande experiência e eu e meu marido estamos ansiosos para fazer negócios com a Sears Oulet por muitos anos.

Então os vendedores são ótimos em conseguir que você compre coisas, mas o seguimento não está lá. Nós compramos no sofá em 6/21 e nos disseram várias vezes que ele chegaria à loja em 6/30 e que receberíamos uma chamada para agendar a entrega. Esperámos pacientemente toda a semana por nenhuma chamada, por isso liguei hoje (7/6) para uma actualização. A mulher que atendeu o telefone, ela disse que seu nome era Kelly, disse que a otomana e a chaise tinham chegado, mas ela não sabia onde ficava o sofá de verdade. Frustrante - também por que essa atualização não nos foi fornecida em 6/30? Bom atendimento ao cliente significa manter o cliente atualizado em uma compra de mais de US$ 1000. Perdemos quase uma semana e agora mesmo eles vão começar a olhar para ela... Ela me colocou em espera sem aviso prévio, onde esperei por 15 minutos. Decidi desligar e ligar de volta (ela tocou e tocou e tocou) e a Kelly atendeu novamente. Ela disse que não percebeu que eu ainda estava em espera (não se desculpou até eu dizer a ela como isso foi frustrante) e disse que tiraria nossas informações e mandaria nosso vendedor nos ligar de volta (me apressando para fora do telefone). Estou postando isso na esperança de que um gerente veja isso e aumente o problema. Nós não estamos felizes.