Salome Pires: Pouca empatia com o cliente

Hélder Alveirinho: Bom atendimento e boa confecção

Os funcionários nunca podem responder às perguntas que eu tenho, normalmente sem saber porque escolheram trabalhar em uma empresa de tecnologia como a Best Buy.Aparentemente leva várias horas para um dos inúmeros funcionários que estão sempre de pé para pegar uma caixa de laptop e configurá-la pelo serviço de atendimento ao cliente (tentando a opção de compra na calçada - eu teria acabado de entrar na loja se soubesse que ia esperar o dia todo para que esta encomenda estivesse pronta para pegar).

Embora não tenham uma seleção enorme como algumas das maiores lojas de hardware, eles compensam no atendimento ao cliente. Eu ainda tenho que entrar lá e não ser ajudado. Em um minuto há sempre alguém lá que pode ajudá-lo a encontrar o que você precisa, e se eles não puderem, eles prontamente encontrarão alguém que o faça.

De alguma forma, os funcionários deste local tornam tudo tão difícil em comparação com o da dale Mabry. Há sempre um problema com tudo e o gerente Matt é incapaz de resolver a situação adequadamente. Eles não seguem as políticas que estão escritas no seu site principal. E mesmo que eu tivesse que dirigir mais, preferiria ir ao local da dale Mabry.