Colocou um pedido numa sexta-feira para 3 itens. A vendedora ficou irritada por me ajudar. Ela foi muito curta com o seu tom de palavras. Pensei que talvez seja sexta-feira à tarde e ela só está pronta para o fim-de-semana. Tive a certeza que o meu pedido seria entregue em minha casa na terça-feira. Cheguei a casa e percebi que não precisava de nenhum dos artigos. Liguei imediatamente para a Ferguson e disse para cancelar este pedido, não preciso dele. Eu até esclareci o que eu queria guardar. Preciso de encomendar até sexta-feira. Terça-feira passa e não há encomenda. Na quarta-feira liguei e verifiquei o pedido e ele chegou no armazém de Lewisville para eu pegar. Eu não vivo em Lewisville. A senhora do serviço de atendimento ao cliente disse que não se preocupe, vamos tê-lo lá na quinta-feira. Quinta-feira eu ligo para Ferguson às 4:45 para perguntar se os itens chegaram em minha casa. Eles verificaram e disseram que sim. Você vê que eu estava no trabalho e eles estariam fechados quando eu chegasse em casa se o item não estivesse lá. Cheguei em casa e a parte que cancelei na sexta-feira passada foi entregue. Não as 2 peças que preciso que estão programadas para serem instaladas na sexta-feira. Eu construí 4 escritórios e uma casa com 3 remodelações. Nunca experimentei tanta incompetência em um negócio! Um negócio extremamente mal gerido.

Por onde eu começo.... entramos e imediatamente fomos abordados por um vendedor. Ela perguntou o que estávamos procurando, se precisávamos de ajuda, todas essas coisas. Dissemos que estávamos só a olhar. Ela então disse que se tivéssemos alguma pergunta a fazer e nos deixou em paz.... durante 5 minutos. Ela começou a falar de tudo o que olhámos, antes mesmo de podermos tirar as nossas próprias conclusões sobre os móveis. Fomos simpáticos, dissemos uma ou duas palavras atrás (literalmente), pensando que ela nos deixaria às nossas compras. Ela nunca nos deixava sozinhos. Ela nos seguiu TUDO. Eu nem sequer conseguia falar com o meu marido em privado porque ela nos seguia literalmente por perto. Ela fazia-nos perguntas e eu respondia apenas para ser simpática, e ela usava as minhas respostas contra mim para me pressionar. Eu entendo que o trabalho dela é ajudar. Mas nós dissemos que estávamos apenas olhando, e nós realmente tentamos o nosso melhor para ignorá-la da maneira mais agradável possível para que pudéssemos discutir entre nós mesmos para decidir se queríamos ou não comprar. Nunca é demais sublinhar isto quando digo que ela estava atrás de nós em cada passo que demos. Decidimos partir porque estávamos muito frustrados. Agora esta é a parte mais irritante.... Não estou exagerando quando digo que fomos literalmente seguidos lá fora até o nosso veículo, STILL sendo pressionados por algo quando tínhamos dado zero indicação de que estávamos até ligeiramente interessados em comprar qualquer coisa. (Poderíamos ter tirado as nossas próprias conclusões sobre algo em que estávamos interessados se nos tivesse sido dada a oportunidade de discutir em privado) de qualquer forma, Um homem veio ter com o meu marido enquanto ele amarrava o nosso filho no banco do carro dela, perguntando-nos que estilo/cor/o que quer que gostássemos, ele vai oferecer preços mais baixos, eles fazem isto e aquilo para financiamento, etc... estávamos literalmente lá fora no nosso veículo a tentar sair... Não consigo explicar o quão insistentes estas pessoas eram. E eu próprio já fui vendedor!