Ângela Carmo Pinheiro: Profissionalismo zero. A encomenda feita nunca chegou. Em vez disso, e sem questionar, tomaram a iniciativa de enviar uma coisa que nada se assemelhava ao pedido, com a desculpa de que o valor era superior. Muita dificuldade na comunicação e zero disponibilidade para remediar problemas.

Carolina Santos: Uma papelaria com tudo o que precisamos e na qual somos brindados com a simpatia dos funcionários.

Eu tentei comprar um grelhador Weber nesta loja. Depois de ligar para garantir que eles tinham o que eu queria em estoque, fiz a encomenda imediatamente através do seu site. Fui cobrado $1283 pela grelha no dia 20 de Maio. Quando cheguei no dia 24 para pegar a grelha que já tinha comprado tinha sido vendida a outra pessoa. Eles me condenaram a não cancelar, dizendo que tinham mais encomendas naquela semana de entrega. No dia 27 de maio foi-me dito que a minha entrega em casa estava marcada para 1 de junho, que veio e foi. Eu liguei e me disseram que eles não tinham recebido a entrega. Em 7 de junho recebi uma mensagem dizendo que eles não têm a grelha precisa saber o que eu quero fazer. Quando voltei a ligar e finalmente falei com alguém que sabe o que está a acontecer, disse-lhes que não tinham vindo, que nunca o fizeram e que tudo o que podem fazer por mim é cancelar a encomenda. Mas, recebi um e-mail a pedir uma revisão da grelha.

Como ex-funcionário da loja Best Buy 304, este foi um grande choque ao ver a falta de ajuda que os emoyees desta loja oferecem. Gosto de culpar os próprios níveis de linha, mas sei que é mais uma falta de liderança e foco em objetivos. Eu entendo que o meu tempo aqui foi durante este tempo de loucura Covid, mas eu não conseguia sequer arranjar alguém para me verificar com cerca de 1000 dólares de produto de home theater. Dói-me fazer isto, mas eu chamo-os como os vejo. Faça melhor Summerville Best Buy, faça melhor.