São Mascarenhas: Simpatia no atendimento. Local muito bem organizado.

Neguinha Paula: Sou sempre bem atendida e me tratam muito bem

Eu daria zero estrelas, se isso fosse uma opção. O serviço ao cliente WORST que eu já experimentei. Paguei por um congelador na totalidade que eu tinha a certeza que estava em stock. Quando chegou a hora da entrega eles tentaram me dizer que estava danificado e que não podia ser enviado. Eu disse que queria olhar para ele e eles disseram que tinha acabado de ser levado para o ferro-velho. Apanhei o vendedor e o gerente em várias mentiras. A GM decidiu enviar um freezer de empréstimo até que um substituto estivesse de volta ao estoque. Eu estava feliz com esta solução até que eles tentaram me cobrar pela entrega novamente, então depois de mais um mês eu comecei a receber contas alegando que eu concordava em pagar 17 dólares por mês para o emprestado e que eu concordava em comprar o freezer do empréstimo se ele não fosse devolvido após 30 dias. Tudo isso era falso. Contactei várias vezes o serviço de apoio ao cliente deles, tentando resolver isto sem sorte. Eles sempre alegam que vão ligar de volta, mas nunca o fizeram. Por favor.... não faça nenhum negócio com esta loja. Eles estão a fazer isco e a trocar durante esta pandemia e a tirar vantagem das pessoas. Eu teria entendido completamente se eles fossem honestos e tivessem dito que não tinham nenhum disponível. Mas afirmar que estava em estoque, até mesmo a verificação dupla enquanto eu estava em espera, então inventar mentiras sobre os danos na véspera da entrega é inaceitável. Passaram-se três meses e ainda não se sabe nada sobre um congelador. Em breve contactarei o melhor departamento de negócios.

O atendimento ao cliente foi muito bom e adoramos o sofá que recebemos, ótimo preço. A mesa de jantar e as cadeiras que conseguimos, no entanto, estão completamente a cair aos bocados depois de menos de 3 meses. Nós realmente usamos 1 cadeira, mas as 3 que não usamos estão se desfazendo completamente. Não é só os parafusos soltos, é a cola que segura o assento para o resto da cadeira. A mesa também é tão perspicaz que eu me preocupo que ela vai se desfazer às vezes e os parafusos estão todos apertados.