Edgar Ribeiro: bom serviço e atenção ao cliente

Pedro Martins Santos: Empresa de telecomunicações e soluções de informática.

O Stephen M. foi fantástico e forneceu-me um serviço de atendimento ao cliente individualizado de primeira linha. Quando houve um problema com a instalação da minha nova máquina de lavar louça, Steve estava ao telefone comigo 5 minutos após os instaladores terem saído para rectificar. Isso simplesmente não acontece mais! Então há algumas pessoas que ainda se preocupam com o cliente e ficam atrás dos produtos que eles entregam! Stephen M. do PC Richard em Bay Shore - você é o maior! Obrigado!

O serviço ao cliente WORST da minha vida. Armário de cozinha encomendado. Já com 14 dias de atraso. Ninguém sabe nada a nível de loja; dizem que não podem fazer nada. O sistema de rastreamento diz que o produto está dentro de 100 milhas há 8 dias. Receber texto há 9 dias dizendo que no dia seguinte a entrega foi feita no último contato. Desligar as minhas chamadas depois. Está a 40 milhas de distância há 5 dias. Finalmente cheguem lá, eles dizem que têm tentado me ligar (esta é a idade do telefone celular com records!!!!!). Na segunda-feira eu cancelo o compromisso de longo prazo importante fora da cidade para receber o produto na quarta-feira. Na quarta-feira à noite; não há espectáculo. Liguei para o armazém e disseram que o patrão me ligou, sem me ligar, para mais tarde na semana. Já tive problemas antes com o departamento de expedição. As pessoas na loja são muito prestáveis, mas NUNCA voltam a fazer compras lá depois disto.