Débora Monteiro: Adoro os bolos de aniversário, compro sempre aqui

Cyril DUBY: Vendent du tabac à pipe, mais n'y connaissent strictement rien !

Há tantas lojas de móveis em Woodbury que não vão aqui! Eu encomendei uma seccional, mesa de café, mesas laterais e reclinável em Junho. Falámos com o nosso associado de vendas que disse que os artigos seriam entregues em meados de Julho. Pedimos para aguardar até o final de agosto, já que estávamos fazendo a sala ser refeita. Depois de não ter notícias de ninguém, liguei em meados de agosto para perguntar sobre a entrega e me disseram que o meu pedido seria mais 4 semanas. Depois de alguns telefonemas frustrantes mais tarde, disseram-me que a maior parte da minha encomenda seria entregue no início de Setembro e que teria de esperar que a peça final fosse entregue a 20 de Setembro. A mesa do café foi entregue em mau estado (reparámos que depois disso os motoristas das entregas saíram), liguei para receber uma troca depois de a ter em minha casa durante 2 dias. Não houve mais nenhuma comunicação de Becker. Liguei para saber mais sobre minha mesa de café e descobri que minha mesa de café estava em estoque. Quando eles entregaram a nova mesa de café estava em pior estado do que a que eu tinha. Disseram-me que alguém iria entrar em contacto comigo. Depois de esperar mais duas semanas. Liguei hoje para perguntar sobre a minha peça de mobiliário restante e sobre a substituição da mesa de café. Bem, agora espero por uma chamada de volta. Também me foi prometido um reembolso da minha taxa de entrega pelo meu inconveniente. Isso também nunca foi creditado na minha conta. O tempo, o incómodo e as chamadas telefónicas são mais do que frustrantes. Mesmo depois de falar com o gerente ela agiu como se fosse minha culpa que as coisas estavam atrasadas e que eu tive sorte porque eles estavam me dando peças de mobiliário elses para que eu pudesse pegar os móveis que eu pedi. Vá a qualquer lugar, menos aqui!

Por recomendação de um amigo, compramos móveis no valor de $6000,00 da Badcock. Embora houvesse alguns problemas em torno da entrega, a equipe que entregou os móveis foi na verdade bastante profissional e fez um ótimo trabalho. Nossos problemas começaram com o acompanhamento do produto e do cliente. A mesa de nidificação que encomendámos foi danificada e teve de ser devolvida. Nossa mesa de sala de jantar não pôde ser montada, pois faltavam algumas das ferragens. Tivemos que correr atrás do nosso vendedor para resolver o problema e as ferragens finalmente chegaram alguns dias depois. Três meses depois das nossas almofadas de sofá terem começado a desfazer-se. Fomos à loja com fotos das capas das almofadas na esperança de conseguir substituições. Isto foi durante a 3ª semana de Janeiro. Aparentemente, precisávamos de um técnico para vir ver as nossas almofadas. No início de Fevereiro o técnico apareceu e disse-nos que precisávamos de novas capas de almofadas e que a entrega poderia demorar 4-6 semanas. Foi-nos dito que estas eram as últimas datas e que muitas vezes o produto chegaria mais cedo. Em meados de Março começámos a pedir as capas de almofada. Rápido até meados de Maio. A capa de almofada ainda não tinha chegado e não recebemos chamadas de Badcock como parte de algum tipo de acompanhamento. Ligámos várias vezes e esperamos que hoje estas capas de almofada estejam finalmente a ser entregues. Tenho medo de saber se elas foram entregues porque não quero que a ansiedade continue como nos últimos dois meses. Então, para resumir. As capas de almofada que deveriam ter sido entregues em 4-6 semanas, na verdade demoraram 16 semanas. Nós, como clientes, tivemos de perseguir o pessoal do Badcock para que as chamadas fossem devolvidas e o produto fosse entregue. Apenas uma experiência horrível e eu avisaria a todos para ficarem longe desses caras, a menos que vocês adorem frustrações e promessas quebradas.