Timóteo Carvalho: Honestidade, profissionalismo e boa disposição

pedro miguel esteves capao: O barato saiu me caro. Fui alinhar a direção depois de sair do mecânico. A primeira saí de lá pior do que estava, além de desalinhada o volante estava torto, dei meia volta e confirmaram que ñ tinham feito bom trabalho e voltaram a alinhar.( isto sempre sem tirar os tampões, por preguiça) Ficou desalinhada na mesma, mas não pude voltar atrás. Voltei no dia a seguir e a resposta que tive foi. "Eu ñ volto a alinhar isso, já viu como está o carro?!isso é da mecânica!" Decidi ir a outra casa, que de imediato verificaram que um dos pneus que eu tinha comprado como novos há cerca de um ano no autocartaxo estava ovalado. Como sou desentendido no assunto fizeram me de parvo. Pelo menos tiveram a decência de devolver o dinheiro do alinhamento. Mas quatro pneus novos duraram cerca de um ano.

Tudo na minha experiência desde o momento da compra em meados de Setembro até hoje, tem sido desagradável. Se eu pudesse eu não daria nenhuma estrela. Eu pedi um refrigerador, microondas e forno em 17 de setembro de 2020 em mais de $3.000. Tive que esperar 2 meses pela disponibilidade dos produtos e prazos de entrega. A minha entrega esperada foi marcada para 20 de Novembro entre 12p-5p. Recebi uma chamada no dia 19 de novembro por volta das 5p me lembrando da minha entrega e para me informar que a janela de entrega foi alterada para 12p-8p.20 de novembro às 8p eu não tinha recebido nenhuma chamada em relação à minha entrega. Contactei o serviço de atendimento ao cliente e falei com pelo menos 5 representantes diferentes, fiquei em espera durante 30 minutos sem fazer o check in (silêncio mortal) e ainda assim nenhum deles me podia dizer onde estavam os meus aparelhos ou porque não tinham sido entregues.Após horas passadas entre estar em espera, desligar e falar com várias pessoas, aconselharam-me a voltar a ligar de manhã pois não conseguiam contactar ninguém da equipa de entregas.Primeiro dia sem aparelhos pois tinha-me livrado dos meus antigos para dar espaço para os novos. Liguei na manhã seguinte, 21 de novembro, falei com mais 5 representantes diferentes, nenhum conseguiu me dizer nada exceto que os sistemas mostram meu pedido em trânsito. Falei com um supervisor, finalmente depois de estar em espera durante 45 minutos e ela disse que não conseguia ver exactamente onde e porque é que eu não tinha recebido a minha encomenda. Ela disse que precisava fazer uma investigação e que me ligaria de volta pela manhã. Passei 2 horas desperdiçadas ao telefone sem resolução.Dia 2 sem aparelhos antigos ou novos, agora é 22 de Novembro, 2 dias após a minha data original de entrega e nem uma única chamada Best Buy.23 de Novembro entrei na loja pois estava muito claro que ninguém por telefone tinha qualquer interesse em me ajudar. Cancelei a minha instalação no dia 19 de Novembro devido a preocupações da Covid e de acordo com o representante da loja, em vez de cancelar apenas a instalação, cancelaram toda a minha entrega.  Os meus aparelhos estavam na loja desde 19 de Novembro. A equipa de entrega de 3ª parte e BestBuy.com não tinha comunicado pessoalmente com a loja NOR (cliente pagante) que a entrega tinha sido cancelada acidentalmente.Agora eu próprio vou buscar os meus electrodomésticos após 4 dias sem electrodomésticos em minha casa e sem qualquer tipo de inconveniente total e absoluto da Best Buy. Nunca vou comprar através deles e este não será o meu último método de reclamação.

Eles cuidam sempre bem de mim aqui. Eu não sei muito sobre carros, mas eles fazem um óptimo trabalho a explicar-me tudo. Os tempos de espera podem ser longos, porque eles estão muito ocupados (certamente porque são os melhores), mas eles avisam quando chegam ao seu carro e terminam muito rapidamente. Adoro este lugar.