Carla Ferreira: Algumas lojas podiam melhorar o atendimento

Rafael Lourenço: Atendimento personalizado, e produtos de elevada qualidade. Made in Portugal

Corri para Home Depot em Oceanside para pegar algo básico e sabia onde estava, então tive um pouco de tempo para vaguear e procurar por coisas à venda. Sim, o principal cliente deles é um empreiteiro ou dono de um negócio, especialmente numa manhã de dia de semana. No entanto a minha experiência é que o pessoal tem sido muito útil e cordial mesmo para o cliente médio, mesmo que não esteja a gastar muito dinheiro. É um armazém mas eu não me sinto perdido quando estou lá. Muitas vezes, quando não consigo encontrar algo, alguma pessoa do pessoal parece e ajuda. Eles não pairam mas fornecem a quantidade certa de assistência. Como um aparte eu até tive conselhos bem-vindos enquanto procurava perdido na secção de canalização pelos clientes! Geralmente é um local agradável para fazer compras e os preços são razoáveis. Por último, tenho de dar um grito a uma senhora encantadora que se ofereceu para ajudar enquanto eu começava a admirar a sua selecção de pavimentos. O meu chão de cozinha precisa de ser substituído. A senhora respondeu às minhas perguntas e deu-me o seu cartão de visita. Sim, eu vou voltar!

O Bartlett Home Depot tem os melhores funcionários de todos os tempos! Eu entrei sem conhecer o layout da loja, mas em todos os lugares onde fui, havia uma pessoa usando um avental laranja me perguntando se eu precisava de alguma ajuda. Quando eu explicava o que eu precisava, eles me diziam onde estava. E depois caminhavam comigo para se certificarem que era o artigo que eu procurava!! Não acredito no GRANDE SERVIÇO AO CLIENTE que eles têm. Eu definitivamente vou sair do meu caminho para fazer compras lá novamente!!