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Comprei uma geladeira no Home Depot em Acworth antes das férias. A entrega estava marcada para o sábado, no dia seguinte ao Natal. Eu recebi uma mensagem de voz na quarta-feira dizendo que a data de entrega seria entre 17h e 21h no sábado. Eu fiquei em casa o dia todo para garantir que não perderia a entrega. Por volta das 18h liguei para a empresa de entregas e me disseram que eles tinham passado por minha casa e que eu não estava em casa. Eles queriam remarcar a minha entrega para quinta-feira. Eu expliquei que estive em casa o dia todo e que ninguém veio até a casa. Também não recebi o telefonema de cortesia 30 minutos antes da chegada, nem ninguém me avisou que eu tinha sentido falta deles. Resumindo, eles mentiram descaradamente e disseram que tinham ido a casa e eu não estava aqui. Quando liguei para Home Depot, eles foram simpáticos, mas não me ofereceram nenhum recurso para me compensar pelo meu tempo ou pelos serviços de entrega deles, o atendimento ao cliente foi deficiente. Não voltarão a fazer compras com eles tão cedo. Ainda à espera da entrega da minha geladeira, que foi paga na totalidade.

Foi uma boa experiência. O pessoal foi útil e embora tenha sido preciso algumas pessoas diferentes para chegar a alguém que tivesse o conhecimento para me ajudar, o pessoal foi agradável de lidar e honestamente, prefiro que alguém me diga que não sabe muito sobre um produto ou serviço e me encaminhe para alguém que tenha mais conhecimento, do que simplesmente dizer que não sabe e passar para outro cliente ou me dizer informações incorretas. Por isso, por essa razão, tive uma boa experiência