Uma resposta terrível na medida em que até uma estrela é dada em demasia. Encomendei o software de venda Black Friday da Besy Buy.com há dois dias e recebi um email conformacional, mas de alguma forma recebi um email de cancelamento na manhã de Black Friday. Liguei imediatamente para o serviço ao cliente e confirmei a situação, mas o agente rady disse que alguém estava a cancelar no sistema. Quando perguntei se podia encomendar novamente com a pickup de hoje na mesma loja e príncipe, ela disse que esta loja já não estava em stock. Ela também disse que os jogos que eu encomendei foram definitivamente enviados para esta loja há dois dias. No entanto, fora de estoque significa que o balconista vendeu o jogo que eu encomendei para outra pessoa, ou que o próprio balconista o comprou. Vender o meu a outros sem permissão e cancelar sem confirmação nossa. A gestão de produtos e de clientes desta loja são muito descuidados.

Linhas muito longas e tive de dar tantas voltas através de multidões para chegar ao armazém nas traseiras. O item que eu queria estava em estoque esta manhã, até 5 à esquerda ao meio-dia, e 1 à esquerda às 14:30h. Depois na prateleira às 2:35, não sobrou nenhum quando finalmente cheguei ao corredor e ao caixote do lixo onde estavam marcados. Fiquei muito desapontado porque o envio deste produto custa 49 dólares e continuei a refrescar a página enquanto estava na longa fila ao ar livre para entrar, e estava a mostrar 1 em stock durante todo esse tempo. Acho que deveria haver um layout melhor para as pessoas que querem ir direto para a área de checkout e já sabem o que estão procurando. No dia seguinte: pedi o item que queria para o Click and Collect e esta foi uma experiência muito mais suave com menos tempo dentro de casa. Uma coisa negativa, é que o funcionário que trouxe os meus itens olhou para mim como se eu tivesse três cabeças quando abri o porta-malas para ele começar a carregar os meus itens no meu carro para mim. Eu vi o pessoal fazendo isso usando um colete laranja para o cliente do outro lado do lote de mim. Porque é que aquele cliente carregou os artigos para eles, mas eu não o fiz? Eles pagaram um extra ou é porque parece que eu consigo lidar com isso? Também depois deste momento embaraçoso, ele me pediu para lhe fazer um favor e colocar o carrinho de volta quando eu terminasse. Ele também pediu ao cliente ao meu lado para fazer a mesma coisa. Tivemos azar e recebemos o pessoal mal-educado, mas a pessoa do outro lado de nós recebeu um serviço real? É difícil de saber.