Em junho eu tive um problema com a entrega durante a pandemia. O meu Frigorífico Samsung foi-me por um taco na porta da frente depois de um esforço considerável e consegui levá-lo para dentro de casa e transportá-lo para a cozinha. Enquanto estava nervoso na unidade ele caiu e as três portas foram amolgadas. Depois de contactar André, o Associado de Vendas, ele começou o processo de substituição das portas. Ele foi muito pró-activo em ajudar-me. Finalmente, em novembro, fiz contato com a PC Richards Corporate e a Johnathon, a loja East Brunswick, entrou em contato comigo. PC Richards concordou em substituir a unidade por outra e em poucas horas após ter concordado com a unidade de substituição toda a papelada foi completada, incluindo a instalação completa e o transporte. A nova unidade chegou e a equipe de entrega estava excelente. O transporte foi feito de forma excelente. Os dois homens foram muito responsáveis e asseados. Eles se certificaram de que minha casa não fosse danificada e explicaram tudo. Eu recomendaria sem hesitar o PC Richards por estar por trás da sua reivindicação de Satisfação do Cliente. Também sem hesitação eu recomendaria a equipe da East Brunswick para um trabalho bem feito.

O pior serviço ao cliente que eu já vi! Dou por mim a ir a qualquer lado menos a esta loja, se precisar de comprar alguma coisa. Hoje tive que ir porque precisava de uma parte de aspirador só eles vendem. Encontrei-o na prateleira e fui à caixa registadora para o comprar. O caixa terminou com a pessoa na minha frente e depois foi-se embora! Eu achei que ela precisava colocar algo de volta na prateleira, mas não era o caso. Ela acabou de sair e não voltou! Procurei por toda a loja para encontrar uma caixa registadora mas não havia ninguém por perto para a usar de qualquer maneira. Finalmente tive que ir ao balcão de atendimento ao cliente na parte de trás da loja e perguntar se alguém me venderia a peça. Este tipo de coisa acontece sempre que lá vou. Loja horrível!