Fernando André: Um tampo de vidro para ser entregue em 2 dias, essa entrega foi efectuada 2 semanas depois

Marta Carvalho: Serviço e atendimento 5 estrelas. Super atenciosos e disponíveis com um preço excelente.

Deixa-me começar por dizer que sou um comprador de Lowes. O serviço ao cliente em Lowes está sempre no ponto e não faz muito em casa. Hoje não foi diferente. Entrei na loja e vi dois funcionários na frente que não se preocuparam em falar ou me perguntaram com o que eu precisava de ajuda. Passei por 2 em frente ao caixa que fingia que não me viam ali parado a olhar à minha volta. Fui propositadamente para outro departamento onde vi TRÊS funcionários de pé e fiquei ao lado deles e olhei em volta esperando que eles parassem sua conversa para me reconhecer. Não! Foi preciso que eu subisse à mesa e perguntasse à gerência antes que eles me perguntassem se podiam ajudar. David entendeu de onde eu estava vindo depois do fato e tentou ajudar. A Sra. Bernie e a AT foram as únicas pessoas que ajudaram. É uma seca ter que passar por 7 pessoas para conseguir atendimento ao cliente. Acontece que eles não tinham o que eu procurava em stock. Eu liguei antes de vir e adivinha? NINGUÉM ATENDEU O TELEFONE. Desperdicei uma viagem, mas encomendei os meus produtos na loja desde que já lá estava. E é por isso que eu faço compras em Lowes.

Contratámos a Home Depot para fazer o backsplash na nossa casa. Azulejo branco do metro, nada de extravagante. O instalador fez algo tão bizarro com o desenho à volta da nossa janela, que ficou horrível. Contactámos a empresa instaladora para que soubessem que não estávamos felizes. Enviaram um supervisor para inspeccioná-lo e ele concordou que não parecia bem/boa. Ele disse que entraria em contato com a Home Depot para descobrir como eles podem fazer as coisas direito e que entraria em contato dentro de alguns dias. Após uma semana sem resposta, ligamos novamente para os instaladores e eles disseram que estavam esperando notícias do Home Depot. Esperámos mais uma semana, ainda nada. Chamados novamente, eles ainda estavam esperando no Home Depot para voltar com eles. Depois de um mês, meu marido finalmente foi até a loja e foi dito "oh, sim, desculpe, a pessoa que normalmente lida com isso desistiu". Como se isso fosse uma desculpa para ignorar um cliente. Eles também disseram que não nos ligaram de volta porque achavam que queríamos o backsplash inteiro refeito (o que não fizemos, queríamos a parte ao redor da janela consertada). Mas mesmo que o fizéssemos, mais uma vez, você vai nos ignorar porque não quer falar sobre isso? Eles disseram que iriam contactar a empresa de instalação e pedir-lhes que a arranjassem. Eles mandaram o SAME GUY que estragou tudo antes. Mesmo depois de ele o "consertar", não estava certo. Os azulejos não são do mesmo tamanho, os azulejos são tortos, as linhas de argamassa são mais grossas que as outras, etc. Eu não posso acreditar como profissional, ele ficaria satisfeito com o trabalho que fez. Esta experiência não tem sido boa e ainda ficamos com um retrocesso que é subestimado. Não vamos usar o Home Depot novamente.