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Às 8:00 num sábado à noite quente e abafado, meu marido e eu estávamos em um Home Depot diferente para comprar um ventilador de teto substituto para o nosso que morreu. Olhando no site, descobrimos que este Home Depot tinha o ventilador de teto que precisávamos. Em desespero, liguei e falei com uma Sra. Nika muito simpática e prestativa que não só verificou se o tinham em stock, como também o guardou para mim no balcão de atendimento ao cliente, na minha promessa de que eu estaria lá antes da hora de fecho deles às 9:00. Fizemos uma corrida e chegamos às 8:45, com Nika me ligando uma vez para garantir que eu estivesse a caminho. São pequenas coisas como esta que fazem uma grande diferença para os clientes e eu não posso agradecer o suficiente à Nika porque finalmente conseguimos dormir bem e confortavelmente!

Recentemente foi substituir um telefone avariado porque não era fã da AT&T. Eles oferecem um ótimo atendimento ao cliente, mesmo durante esta pandemia eles me ajudaram a configurar o meu telefone. Quando saí de lá estava mais conhecedor das características do meu telefone, de como cuidar melhor das portas para ajudar a parar os problemas anteriores que estavam ocorrendo com meu telefone, algumas dicas e truques, e um sorriso. Saí de lá sabendo quais seriam as adições na minha conta e nenhum sentimento como se eu tivesse acabado de ser jogado. O melhor serviço de sempre no departamento telefónico.