Francisco Anjos Guitarra: Local onde impera a simpatia, competência e profissionalismo. Excelente relação qualidade-preço.

Jose Carlos Ferreira: Loja tradicional , atendimento e aconselhamento personalizados

No pos a caixa rude Jackie M. fez-me sentir como se eu estivesse a fazer aço porque ela achou que o preço não estava certo, que por acaso estava na prateleira de vidro e eu reesturo o item que está a ser comprado, pedi para falar com um gerente e um cavalheiro passou-me o dinheiro e liguei para outra senhora chamada Jessica e perguntei-lhe se ela era a GM e disse que não, pedi-lhe o número da empresa e para colocar as informações deles e ela recusou, acho que não vou voltar a esta loja!

Eu fiz um pedido online e me dirigi para pegar nas lojas. Na loja eles me surpreenderam dizendo que meu pedido não estava disponível e me sugeriram comprar o produto similar ao preço atual da loja. O que é ~40% mais alto do que o preço de venda online anterior. Eles defendem isso dizendo que loja física e online (-com) são empresas totalmente independentes!. O atendimento ao cliente por telefone disse que hoje é a última chance de pegar o produto e será reembolsado se não for pego.

Encomendei o meu artigo e dois dias depois disse que tinha sido enviado. Seis dias depois, nunca saiu da fábrica e disse-me para esperar para entregar nos correios. Liguei duas vezes para obter uma actualização e deixei uma mensagem e finalmente na terceira chamada recebo uma resposta. A senhora disse que teria de ligar para o armazém para saber o que se passava. Eu pedi aqui para me ligar de volta dentro de uma hora e ela disse OK. Eu liguei de volta 2 horas e meia depois e eles ainda não tinham resposta sobre o status e se ofereceram para reembolsar meu dinheiro. Aí o site diz que eu teria que discordar 100% de satisfação com isso. Eu não negociaria com esta empresa, a menos que você possa esperar até que eles decidam enviar o item. Muito mau atendimento ao cliente!