Gabriel Machado: Empresa com boas instalações.

Telmo Rocha: A melhor empresa a nível mundial...

Ando a pesquisar lavadoras/secadoras há alguns meses. Entretanto, a minha máquina de secar parou de girar, e desde o seu nascimento que a lavadora tem vindo a vazar água. Por um lado, pode comprar a mais fiável, como a Speed Queen, ou comprometer-se com uma pequena Miele para uma família de seis pessoas. Por outro lado, por mais confiáveis que sejam, a etiqueta de preço funcionaria em torno de $2.000; assim, mesmo que durassem 20 anos, isso ainda é $100 por ano. Infelizmente, a indústria de lavadoras/secadoras mudou, assim como os aparelhos, já que começaram a usar placas de circuito para fazer funcionar seus eletrônicos, e trocaram para peças plásticas de metal. A confiabilidade se afundou. Mesmo a Whirlpool, um dos últimos fabricantes que ainda usam peças mecânicas, foi comprada pela Maytag em 2007. Bashar e sua empresa vão a leilões, e compram modelos para revender. A maior parte de seus conjuntos de lavadoras/secadoras custavam entre $400 e $500. Eu estava esperando um vendedor insistente com informações para onde o dinheiro ia, mas ele foi bastante direto ao explicar as poucas diferenças entre os modelos. Recebi a entrega no dia seguinte por $59 incluindo a instalação e remoção de unidades antigas. É um extra de $20 por cada lance de escada, se você estiver em um apartamento.

Eu gasto várias centenas de dólares por ano só neste local. Minha compra é uma vez por mês para usar os cupons que eles me enviam pelo correio. Fui em 6 de novembro de 2015 com um cupom de 10 dólares em uma compra de 50 dólares. Meu total saiu para $52,99 e o escrivão me disse que meu cupom não era válido a menos que o total fosse antes dos impostos, (que foi de $49,98). Você não pode deixar escapar 2 centavos? eu perguntei. Não, ele disse presunçosamente, é a nossa política. Eu informei-lhe que a minha apólice nunca seria para outro Northern Tool se eles não pudessem deixar escapar 2 cêntimos. Ele mencionou novamente que era a nossa política. Eu deixei a mercadoria e a loja.