Alberto Patrício: Atendimento profissional. Serviço rápido.

Rui Sousa Martins: Serviço personalizado, staff bem formado. Nota máxima em Rigor, Profissionalismo e Dedicação ao modelo e aos Clientes.

Devemos ter gasto bem mais de 10.000 dólares no Depot de casa durante a última década em mobiliário doméstico, equipamento de manutenção de relva, madeira, aparelhos e afins. No entanto, há duas semanas, quando visitei esta loja para completar uma encomenda de um vidro de substituição da porta da tempestade, fui tratada por uma mulher no balcão de atendimento ao cliente com desconfiança e indiferença. O nome que surgiu quando ela colocou a informação foi o nome da minha mulher (pensei que ambas as nossas informações estavam no registo), altura em que a mulher insistiu que a minha mulher tinha de estar fisicamente na loja com o cartão para poder completar a transacção. Quando lhe pedi para ligar para o número da conta e falar directamente com ela, ela recusou, dizendo novamente que a minha mulher tinha de estar lá com o cartão, o que afinal não estava correcto. Um gerente de loja com quem falei mais tarde disse que ela tinha a opção de completar a transação do pedido especial via telefone. A mulher NUNCA se ofereceu. Acho que ela não gostou dos meus LOOKS, o que significa que vou passar mais tempo (e dólares) em Lowes (Btw, naquela tarde nós corrigimos esse assunto re. cujos nomes aparecem na conta).

Adoro esta variedade e qualidade de lojas, mas comprei algo lá uma vez e não me disseram que só podia trocar por outro item de Uma SEÇÃO PARTICULAR da loja. Eu sabia que era apenas uma troca, não que fosse limitada. Então eu ainda tenho o recibo de um item de 100 dólares que devolvi, mas não pude trocar por algo que eu queria.