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Estávamos à procura de um novo cortador de relva. Nada de mais, pois temos um pátio na cidade. Procurei ajuda e o Brian, um vendedor, veio explicar-nos as diferenças e ajudou-nos a encontrar exactamente o que precisávamos, ao preço certo. Ele até partilhou um desconto que nós não sabíamos para tornar o preço acessível. Brian então carregou-o no nosso carro.

Encomendei um Relógio Apple online pago e foi-lhe dito para trazer a identificação quando fosse buscar. Enviei um colega de trabalho com o meu DL e CC usado para a compra, para recuperar o relógio. James, o Diretor de Operações, não liberou o item porque não era eu pessoalmente e teve uma atitude terrível. Então uma senhora com um cérebro apareceu e cancelou o pedido online e deixou o meu colega de trabalho comprar o relógio com o meu CC. Escusado será dizer que não o deixavam pegar uma encomenda paga, MAS usar o meu CC para comprá-lo na loja estava bem... LOL que JOKE

O meu senhorio comprou uma máquina de lavar louça a esta loja. Quando foi entregue, foi-nos dito que eles não conseguiram uma peça com a unidade e que não a podiam instalar. Disseram-nos que a peça seria enviada para nós e que ligariam para remarcar para a instalação. Eu tentei ligar para o vendedor duas vezes na semana passada, sem nenhuma resposta. Quando tentei falar com um gerente no sábado passado, eles estavam todos aparentemente ocupados, então tive que esperar mais de 4 horas por uma chamada de retorno. Aconteceu quando eu estava trabalhando, então eu não pude responder. Finalmente consegui falar com alguém hoje e a peça foi encomendada; no entanto, ainda não foi entregue semanas depois. Acho isto difícil de acreditar, devido à dificuldade que tive em contactar o vendedor. Eu pedi especificamente um número de rastreamento na minha mensagem inicial, por isso nenhuma resposta me faz pensar se houve um passo em falso que eles estão tentando encobrir. Embora exista a possibilidade de o problema estar relacionado com o vendedor do aparelho, a impossibilidade de contactar o vendedor para resolver os problemas do cliente é motivo suficiente para encontrar uma loja com melhor serviço ao cliente, tanto antes como depois da venda. Eu tentei escalar o problema para o seu gerente regional e foi-me dito ao nível da loja que eles não podem partilhar as suas informações. Disseram-me que eles pegariam nas minhas informações e que ele me contactaria.......... 5 dias depois e nada. Estou assumindo que eles não encaminharam minhas informações. Eu contactei o Presidente de Serviços e a equipa de Executive Escalation e os escritórios corporativos da Best Buy numa tentativa de obter as informações. Extremamente decepcionante.