Rui Abreu: Uma das senhoras que trabalha nesse estabelecimento (não me recordo do nome infelizmente) foi muito simpática e ajudou-me com um problema que tive lá com a máquina das moedas. O sitio é acessivel e raramente estão mais de duas pessoas lá, estão sempre máquinas livres. O preço também é justo.

Alice Resende: Enquanto professora do 1 ciclo gostei muito dos vossos livros. Eram uma lufada de diferença nos manuais escolares. Agora reformada ainda guardo alguns livros vossos.

NÃO encomende online e recolha na loja. Pensei que isto seria menos contacto e mesmo assim poupar-me-ia o custo de entrega, uma vez que vivemos tão perto. No entanto, esperei 30 minutos para entrar na loja e mais 20 minutos no balcão de atendimento ao cliente para recolher os meus artigos que já foram recolhidos e pagos. Como eu disse à senhora do serviço de atendimento ao cliente, eu poderia ter ido buscar minhas coisas e estar no meu caminho em vez de esperar numa segunda fila. Eu não era o único infeliz com isso. Claramente esta não é uma boa opção para ninguém neste momento e eles devem removê-la do seu site.

A nossa experiência com o Home Depot tem sido horrível. Compramos uma porta da frente em setembro com um prazo de 4-6 semanas. Isto incluiu o pagamento adiantado da mão-de-obra, que nos foi dito que era necessária para agendar a nossa instalação. Foi-nos prometido uma chamada quando a porta entrou para que pudéssemos ser adicionados ao cronograma do empreiteiro. Nunca tivemos notícias da loja e decidimos fazer o acompanhamento (agora no início de novembro). Não só a nossa porta já estava na loja há algum tempo, mas Janeiro foi o mais cedo que eles puderam agendar a instalação. Infelizmente, decidimos esperar, considerando que tínhamos pago tudo adiantado. Ligamos para o empreiteiro na véspera da instalação para confirmar a nossa marcação. Nenhuma resposta até esta manhã - o dia de. Alegadamente, o camião dele estava na oficina e ele precisava de remarcar. Já se passaram quatro meses, e ainda não temos a nossa porta e estamos bem acima de mil dólares. A mão perpétua ao longo deste processo tem sido exaustiva. Fico perplexo que um grande varejista como Home Depot não tenha um processo melhor para criar um serviço confiável para seus clientes. Isto inclui responsabilizar mais os seus empreiteiros. É evidente que o "serviço" deles termina depois de terem feito a venda.