Pedro Milheiradas: Não sendo um local que frequente assiduamente, fui muito bem atendido

Nuno Mateus: Magnifico atendimento, muita simpatia, variedade de produtos, boa localização

Sempre fui muito bem tratada com o Home Depot. No entanto, nunca mais volto a comprar um electrodoméstico Samsung a eles ou a qualquer loja. Demorei 2 meses para que me entregassem um secador. Não só o meu aparelho foi danificado na entrega original, como a substituição foi perdida no armazém devido a uma mistura de números de rastreio. Em nenhum momento a Samsung pareceu importar-se ou tentar resolver esta discrepância. Eu tive que fazer até 11 chamadas para a Samsung (11 representantes diferentes) durante um período de 2 meses, juntamente com algumas chamadas para o Home Depot para verificar a minha compra. Passei pelo menos 4 horas no total do meu próprio tempo a acompanhar a minha compra e a fornecer-me actualizações. O Home Depot mostrou realmente consideração e tomou a iniciativa de também fazer chamadas telefónicas para finalmente me conseguir o meu produto. Eu contactei a Samsung para ver se eles me davam algum tipo de compensação pelo meu tempo. Não. Então no final a única falha foi a minha própria compra do produto.

Comprado on-line e depois foi para a loja para recolher. A loja não abriu antes das 11 da manhã, talvez com horário reduzido por causa do Covid? Fomos lá dentro para ir buscar em vez de calçada. Disseram-nos que seriam 15 minutos para recuperar o item. Nós esperámos lá fora. Enviaram-nos uma mensagem quando chegou a hora de voltarmos para dentro. Estava dentro do prazo que nos deram. Todos foram educados e conhecedores com quem lidámos. Nota, nós olhamos online na noite anterior e depois fomos comprar o item na manhã seguinte e o preço tinha caído $20!