Gabriel Machado: Empresa com boas instalações.

Telmo Rocha: A melhor empresa a nível mundial...

Meu marido e eu compramos uma Kitchenaid Range de $7000 da BuilderSource, que foi instalada em 5/27. 5 dias depois, a gama começou a fazer um zumbido extremamente alto quando o ventilador ligou suficientemente alto para ser ouvido de toda a casa. Dois de seus técnicos de serviço nos disseram que era um problema comum com essa faixa e que o Builders Source a substituiria completamente dentro de 30 dias. Quando ligamos e pedimos uma substituição, o gerente de vendas deles, Joe, estava mais preocupado em disciplinar a tecnologia que nos prometeu essa política do que com a nossa gama de mau funcionamento. Escusado será dizer que ele se recusa a substituir o nosso fogão avariado. Ele nos empurrou para o fabricante e não ofereceu nenhuma ajuda. Então agora estamos lidando com um reparador da Kitchenaid que pediu repetidamente a peça errada. Fico doente ao pensar que gastamos $7000 em algo que precisa de trabalho imediato, e a Builders Source não se importa e não fica nada ao lado dos seus produtos. Eu deveria ter acabado de comprar esta gama numa grande loja de caixas com uma política de retorno mais fiável, mas eu queria apoiar um negócio local. Um grande erro. Não faça negócios com eles.

Faço compras com esta empresa há muitos anos e passei mais de 20k nos últimos 2 meses com eles. Eu tinha uma instalação preparada para 21 de julho, então recebi uma ligação no dia 15 de julho perguntando se eles poderiam instalar no dia 16 de julho. Eu disse absolutamente!! Bem, hoje fiquei em casa até ao dia 11 e depois telefonei para ver qual era a eta. Disseram que tinham de remarcar e que me iriam ligar de volta. Esperei uma hora e depois voltei a ligar e disseram-me que não podiam vir até 10 de Agosto. Fiquei muito aborrecido, isto é muito desagradável e não vou voltar a usar esta companhia. Eu só usei Lowes no mês passado para outra casa alugada e eles tiveram que fazer isso sem e sem problemas e eles foram muito amigáveis e profissionais. O armazém da casa acabou de me fazer recuar dois meses. Eu nunca mais vou deixar isto acontecer novamente.