Estou horrorizada! Estou em completo choque! Trabalho para a Home Depot há quase 2 anos, já trabalhei em 2 lojas e já estive numa dúzia de lojas e esta é de longe a pior de todas. Enquanto eu (clientes) entro naquela loja, eles merecem ser cumprimentados e fazê-los sentir-se bem-vindos! O atendimento ao cliente é o fator número 1 para que uma loja seja ótima e funcione corretamente! E isso não foi encontrado em lado nenhum... Andei por toda a loja e nem uma única pessoa me perguntou se eu precisava de ajuda ou mesmo disse olá. Passei por um caixa e eles nem sequer fizeram contacto visual comigo! Eu disse olá, como estás? e eles apenas sorriram! O que é isso??? Deviam ser eles a fazer-me a pergunta. Eu continuo andando e depois vou no aluguel de ferramentas para fazer algumas perguntas sobre uma ferramenta e havia 2 pessoas na mesa. Um homem mais velho ajudando um cliente e uma senhora olhando para o computador. Eu ando por aí para ver o departamento de ferramentas deles e ninguém andou até mim e perguntou se eu precisava de ajuda ou mesmo disse olá. Então eu fiquei atrás do cliente na mesa para esperar por ajuda e neste momento, nenhum deles me cumprimentou ou mesmo fez contato visual comigo. E então um cliente entra e entra no departamento e a senhora atrás do computador nem sequer se mexe de trás do computador e pergunta ao cliente de que ele precisava de alguma coisa e eu fiquei tão furiosa com o nível de insatisfação que eu tinha na altura. E assim saí do Tool Rental e saí para andar por aí para ver se alguém me perguntava se eu precisava de ajuda ou dizia olá. E bot uma única pessoa fez isso. Por isso nunca mais irei a esta loja. Desculpe não lamentar. A empresa precisa de vir e resolver este problema imediatamente! Eu sei que não posso ser o único cliente a ter este problema. Apenas completamente desapontado!

Uma revisão de uma vez. Não tenho a certeza de que muitos clientes recebam este tipo de serviço e a loja é óptima no geral. Eu vi um funcionário ajudando outro cliente então esperei pela minha vez para fazer uma pergunta. Quando ele terminou, eu disse olá, ele acenou com a cabeça e foi embora. Fiquei olhando para outros telefones e uma jovem finalmente veio até mim para perguntar se eu precisava de alguma assistência. Ela foi muito útil para responder minhas perguntas sobre o telefone em que eu estava interessado. Uma vez que tomei a decisão de comprar o item, foi quando ela me disse que eles estavam fora de estoque. Então foi só isso. Ela não mencionou a possibilidade de outros telefones que talvez estivessem em estoque. Ela apenas pediu desculpas e terminou a conversa. Eu entendo que eu mesma poderia ter perguntado sobre outros telefones e ela também teria sido muito útil, mas o fato de que ela realmente queria terminar a conversa lá certamente não parecia que ela estava muito ansiosa para possivelmente concluir uma transação sobre outro item.