Marília Freire: Melhores profissionais! Continuem com o excelente trabalho.

Nanda Ramos: Profissionais de excelência e tratamento 5 estrelas

Pessoal incompetente. Vivo em Reaford, NC e precisava de alugar um espalhador de turfa. Este HD é o mais próximo de mim (embora a mais de uma hora de distância) que os aluga. Eu liguei e falei com alguém no aluguel de ferramentas que me disse que tinha 2 disponíveis. Então eu dirigi até lá, mas quando cheguei lá me disseram que eles não tinham nenhum disponível e que tinham sido alugados vários dias antes. Perguntei porque não me disseram isso ao telefone quando liguei e disseram-me que deve ter sido uma confusão, por isso fui ao serviço ao cliente e pedi para falar com um gerente. Quando a gerente veio ela me disse que não havia nada que pudesse fazer por mim porque eu não tinha um contrato. Pedi que houvesse uma maneira de eu reservar a ferramenta para que isso não acontecesse novamente e me disseram que não.

Comprei um fogão novinho em folha na Sears online e comprei-o na loja Mansfield Rd no dia 21/11. O painel elétrico no topo e o forno pararam de funcionar. Eu liguei para a loja porque queria trazê-lo de volta e eles se recusaram a aceitá-lo. Foi-me dado um número 800 que me transferiu cinco vezes diferentes e não falava inglês claro. Liguei de volta para a loja e pedi-lhes novamente para me ajudarem e o gerente assistente disse-me que é política dos proprietários não aceitar as encomendas online após 30 dias... a política de devolução online diz que são 45 dias. Ela disse que eles não ganham dinheiro com os pedidos online e o proprietário não permitirá que ela ajude com eles. Eu pedi para falar com o proprietário e o gerente me disse que ele NUNCA entra na loja e que não há absolutamente nenhuma maneira de que ela possa me colocar em contato com ele. É uma pena ver o que uma marca icónica como a Sears se tornou. Compreendo perfeitamente porque é que a empresa está falida e a sair do negócio porque já não se preocupam com o cliente. Eu comprei milhares de dólares de aparelhos da Sears nos últimos anos para vários projetos e esta será a minha última encomenda.