Cristina Leal: Óptimo local para dar banho ao cão.

antonio jose serrano: Bom dia! Tendo em conta o contexto actual de pandemia, gostava de saber se estão funcionando e, se sim, qual a disponibilidade. Tenho uma cadela, médio porte, que necessita de tosquia e banho. Grato pela atenção

Comprámos uma cozinha exterior da Kokomo Grills em Fevereiro de 2020. Eles trabalharam duro para prepará-la e entregá-la, o que funcionou muito bem e ficaram felizes com...No entanto...Depois de recebermos a entrega, surgiram três questões de garantia que precisam ser resolvidas. Eles são relativamente menores e poderiam ser resolvidos apenas enviando-me os itens: (1) O termómetro na grelha está defeituoso, (2) O regulador de propano no poço de incêndio parou de funcionar e (3) A tinta no interior da caixa de incêndio não estava totalmente concluída. Eu posso consertar todas elas, eu só preciso das peças! Tentei contactar a Kokomo em várias ocasiões entre Abril e Junho, mas só recebi o correio de voz. Por isso, deixei mensagens. Eu entendo completamente que a pandemia de Covid-19 causou danos significativos às empresas, mas em nenhum lugar Kokomo disse que os clientes NUNCA receberiam uma ligação de retorno durante um período de vários meses. Em meados de julho eu parei de tentar chegar ao atendimento ao cliente, e em vez disso liguei para as vendas. Eu consegui entrar em contato com alguém do departamento de vendas. Disse-lhe o que precisava e como não tinha conseguido contactar ninguém do departamento de atendimento ao cliente. Ele me mandou um e-mail com fotos dos problemas da garantia (o que fiz prontamente) e prometeu me acompanhar. Nunca mais tive notícias dele (por exemplo, recebi sua mensagem e agirei de acordo com ela ou qualquer outra coisa). Liguei de volta no dia 27 de julho, e apenas recebi o correio de voz tanto no atendimento ao cliente como nas vendas. Talvez se alguém da gerência/propriedade da Kokomo vir essa revisão, eles realmente trabalharão para me ajudar a resolver isso!

Senti que Brandon era conhecedor e era muito cortês, especialmente com o tamanho da compra lá. Infelizmente reparámos que o produto ficou ligeiramente danificado depois de ter sido montado, mas entre a equipa dos cromos e o Brandon, vai ser cuidado e nunca nos sentimos aproveitados. Também ajuda quando você compra o plano de perfeição. Obrigado equipa...