Comprei uma televisão de $700 daqui há 4 meses. Nós planejamos comprar um por não mais de $400, mas a vendedora nos mostrou um e empurrou e empurrou. Então nós conseguimos. Ela também nos convenceu a comprar um plano de protecção de garantia. Nas palavras dela "você tem dois filhos pequenos, acidentes acontecem". Pode quebrar ou algo pode derramar sobre ela. É bom ter essa garantia." Então nós conseguimos. Porque essa almofada é boa. Bem, o meu filho de DOIS anos estava a tentar "arranjá-la" e bateu-lhe com um martelo. Não houve nenhum dano no ecrã, apenas uma grande área preta na fotografia. Adivinha o que não está coberto pela garantia? A coisa exata que ela disse seria. De acordo com a reparação da garantia, "nada está coberto por danos físicos". Então eu fui à loja para ver se havia algo que eles pudessem fazer. Eles foram capazes de reembolsar o preço da garantia ($100 dos $800 gastos). Isso foi extremamente bom, no entanto eu disse ao gerente que seus funcionários estão contando mentiras para fazer vendas maiores. Eu disse a ele o que seu vendedor nos disse para nos convencer a) comprar uma tv muito maior do que o pretendido e b) comprar um plano de garantia que não cobre o que ela disse que iria cobrir. A resposta dele? "Desculpe" e um passeio. Eu nunca vou comprar outro produto desta loja ou empresa. A única coisa importante para eles é fazer uma venda.

Atendimento ao cliente 5 Estrelas!! Eu parei para ver o que eles tinham desde que eu não estava mais feliz com o meu próprio vácuo e eles se ofereceram para vir à minha casa para fazer uma demonstração dos seus aspiradores. Pensei que esta seria a melhor maneira, já que eu não estaria aspirando a loja deles, então eles o fizeram. Eles saíram e foram muito corteses e informativos. Os seus produtos eram muito superiores ao meu aspirador e fiquei espantado com a quantidade de sujidade que tiraram dos meus tapetes e posso mudar de uma velocidade nos meus tapetes e ir directamente para o meu chão de madeira dura!!! Pensei que o vácuo da minha marca tinha feito um bom trabalho :(Então fizemos um acordo e eles até me deram crédito pelo meu antigo vácuo e eu não podia estar mais feliz e até o meu irmão comprou um vácuo de grau comercial para uma Massage Envy que ele estava a abrir e acabámos por comprar 2!!! Obrigado Aerus ElectroluxRegardsOne Satisfied Client for LIFE!