Filipe Paula: Muito simpáticos e rápidos, mas deram-me um orçamento de 3500€ para um arranjo que na concorrência foram 450€...

Gustavo Armelin: Primeira vez que comprei na Santogal e gostei muito do atendimento, profissionalismo e muita paciência do vendedor. Sérgio Ramos 5 estrelas (Audi) Agora só não levaram melhor avaliação pelo lentíssimo serviço da oficina na entrega do auto .

Fui devolver um espremedor que recebi desta loja um mês atrás, pois o produto não estava funcionando. Eu não tinha o recibo e pedi ao Doug, o gerente da loja, que me devolvesse a loja, que eu poderia usar para a compra de qualquer outro produto. Doug me disse que não há como ele provar que este produto foi comprado nesta loja. Eu tinha a caixa, o código de barras, o número do SKU e ele disse que não há como identificar se este produto é desta loja. Duas coisas aconteceram com isso, eles perderam um cliente por toda a vida por causa de um gerente de loja ineficiente que não sabe como identificar seus produtos, apesar de ter SKU, código de barras e produto na sua frente.Segundo, eles deveriam aprender com outras lojas como Costco, Target, Amazon sobre o que é o atendimento ao cliente e como ganhar clientes ao invés de perdê-los.

Esta loja é decente. Eu diria que é como um mercado de pulgas de interior, mas os preços são mais altos que o varejo. Há uma cabine de trem Vintage e seus preços estão além do ridículo. Eu entendo que o material Vintage pode vir com uma etiqueta de preço, mas a via HO curva EZ usada é de $19.99 por 6 seções. Eu posso, por novíssima curva EZ Pista 4 peças por 13.95.