Ana Marques: Estou há duas semanas a ligar sem sucesso...

valdo fernandes: Tenho tentado pedir informações sobre um estudo da TEVA mas o serviço informativo desta empresa é deficiente,antipático e pouco profissional porque nem sequer responde aos email enviados e depois dizem ser uma empresa transparente,....etc!Não entendo sequer porque razão esta empresa usa o fax(ultrapassado) para contacto e telefone sem disponibilizar um email de contacto.

Comprou uma garantia para os nossos novos móveis, no prazo de 8 meses após possuirmos este conjunto de sala, uma extremidade do sofá está inclinada (o metal é dobrado por tipo de garantia), além de não ter sido colocado correctamente, possivelmente a razão pela qual está dobrado!! O homem da garantia diz que sendo seu menos de um ano a loja deve substituí-lo!! A loja diz que devemos esperar na empresa de garantia!!! Porquê pagar por uma garantia estendida para móveis tão caros quando nem a loja nem a empresa de garantia se encarregaram de resolver a situação? Bastante enojado e nem sequer pode receber uma chamada de retorno!! Tudo em todos os móveis nunca se deveria ter desmoronado como aconteceu e não é um conjunto de preços baixos!!

Há duas semanas atrás, fomos ao Active Home Furnishings para ver se a nossa máquina de lavar roupa era servida, como uma recomendação dos meus pais. Quando chegámos, fomos recebidos pelo Steve, que nos ajudou a agendar o seu técnico de serviço para sair e verificar a nossa máquina de lavar durante a semana seguinte. Infelizmente, a nossa máquina de lavar actual foi considerada como não reparável, por isso os nossos próximos passos foram substituí-la. Estávamos no mercado para uma lavadora usada e remodelada, por isso voltamos ao Active para ver o que eles tinham em stock. Só havia uma arruela usada para venda no showroom deles, e era para ser vendida como um conjunto com um secador, mas o nosso secador actual ainda funciona. O Steve não só se ofereceu para vender a máquina de lavar por si só, como também aplicou uma parte da taxa de chamada de serviço original para a compra, e disse que podia fazer com que o seu entregador nos entregasse O PRÓXIMO DIA! É um serviço ao cliente incrível! Estamos muito satisfeitos com a nossa nova máquina de lavar, e vamos fazer da Active a nossa primeira paragem para futuras necessidades de aparelhos. Obrigado, Steve! :)