Nuno Sampaio: CUIDADO! MUITO CUIDADO! Vou deixar o meu testemunho. Encomendei uma cama oculta com estantes para livros. A designer foi 5*, um atendimento excelente. Agora espero que não tenham o memso azar que eu aquando da instalação do móvel. Os dois funcionários, também eles executaram um trabalho exemplar, no entanto, ocorreu um acidente (que pode acontecer aos melhores). Aquando da montagem, uma das estantes que estava no exterior, a aguardar a montagem enquanto faziam outros trabalhos, foi derrubada pelo vento, batendo na parede da casa (capoto) destruindo parcialmente o capoto, a rede e a pintura na fachada da moradia. Naquele momento fiquei desiludido mas compreendi que foi um azar, um imprevisto, que o tempo momento antes não fazia prever tal situação. O problema vem a seguir. QUEM PAGA? O funcionário foi logo expedito dizendo para não contatar a empresa que pagava, no entanto, eu achei que a empresa deveria saber como forma de me precaver de um eventual (diz que disse), fotografei, relatei e enviei um email questionando sobre seguro para acidentes deste calibre. RESPOSTA ao email: "recebido". Telefonei para a loja do Seixal, que admirada indica que nunca tinha acontecido igual e não sabiam como proceder e iriam contatar a sede. Envio novo email para a sede e vários representantes a avisar que apresentaria denúncia caso não tivessem seguro, e proteção para os seus funcionários. RESPOSTA: ZERO! Nunca quiseram saber, nunca se mostraram interessados em saber e em resolver os estragos. A designer disse que poderiam pagar os estragos dependendo do valor dos mesmos, passando de forma clara toda a respondabilidade para o funcionário. Esta situação apenas se resolveu porque falei com o construtor que arranjou uma pessoa amiga que solucionou o problema, remendando o capoto e pintando (de forma gratuita) . Enviei a fatura (apenas das tintas) para o funcionário que teve a infelicidade de ocorrer o acidente e efetuou a transferência. Mas como ele disse:"se eu não pagar, eles retiram-me do vencimento da mesma forma serei sempre eu a pagar, não há seguros." Posto isto, denunciei o caso para os órgãos competentes. Reitero: até hoje nunca recebi uma resposta aos meus 3 emails para a empresa, não ser ao primeiro, com um" recebido". Tenho apenas a salientar a competência dos profissionais (designer e dois funcionários da montagem) e da boa vontade em pagar o que podia para não ter problemas com a empresa, o funcionário que teve a infelicidade. Portanto, MUITA ATENÇÃO, caso haja algum acidente na vossa casa, acidente de trabalho que haja ferimentos ou estragos em património, esta empresa nada assume, passando a responsabilidade para os funcionários e o cliente. Vergonhoso! Só por esta situação, e apesar da qualidade, já não voltaria a fazer negócio.

Lenita Catita: Comprei a minha cama e o meu sofá ,e estou muito satisfeita com a compra é tudo de grande qualidade, recomendo.

Fiz a encomenda para a recolha. Precisava de um tubo de pvc de dez pés cortado em dez pedaços de um pé. Eu liguei para a frente para ter a certeza que eles o tinham feito quando lá cheguei. Cheguei lá, liguei, sentei-me em espera durante quase 45 minutos para lhes dizer que eu estava lá para uma recolha. Eu não podia entrar porque tinha o meu cão no carro. Finalmente consegui falar com alguém depois de quase uma hora. Eles não têm o meu cano cortado. Disse que ia demorar um pouco. Está bem... então espera quase mais 40 minutos para o meu cachimbo ser cortado. Então o que deveria ter sido 10-20 minutos no máximo, transformou-se em quase duas horas de espera. Liguei para falar com um gerente sobre tudo isso, fiquei pendurado duas vezes. Eu não vou voltar a este Home Depot.

Costumamos gostar muito de fazer compras aqui. Eles não ficam mais atrás dos seus produtos e dificultam tanto o retorno ou a troca que não vale a pena. Eu posso obter o mesmo ou melhor da Amazon e eles vão ficar atrás dos produtos e fazer com que seja fácil a troca ou devolução. O pessoal costumava ser muito útil.