Miguel Almeida: Falta pessoal, mas prestam bom serviço

Miguel Vasconcelos: Lider mundial em certificação.

Se eu pudesse dar a esta empresa 0 estrelas, eu compraria a garantia Home Depot e eles colocariam esta empresa encarregada das reparações da minha máquina de lavar e secar. Eles têm o pior serviço ao cliente e são muito rudes. Eles nunca telefonam quando é suposto telefonarem ou contactarem-te. Então, quando consegui falar com a pessoa responsável pelos compromissos, ela foi muito rude e pedi para falar com o seu gerente. Tudo o que a manjedoura podia dizer era desculpa e eu vou falar com eles. O serviço ao cliente é muito importante porque é o rosto de qualquer empresa. É muito triste que tenhamos pago estas garantias estendidas que são muito expansivas para este serviço horrível. Nunca as recomendaremos, elas são as piores.

Hoje, eu levei a minha bem intencionada mas errada execução, mãe para a Best Buy. Enquanto estávamos sendo ajudados pelo Ryan, ela teve um momento um pouco de Karen e eu fiquei absolutamente mortificada e envergonhada. Eu quase a levei para grandes clipes para cortar o cabelo para combinar com a atitude dela - mas eu divago. O Ryan era tão gentil e paciente e o tempo todo parecia que ele estava realmente preocupado com a experiência da minha mãe na Best Buy - mesmo quando ela ameaçou reclamar para o Better Business Bureau. Mesmo no auge do seu momento Karen, o Ryan era gentil e paciente. O Ryan merece um aumento de um milhão de dólares e umas férias pagas. 11/10. Lamento que a minha mãe fosse uma Karen. (BTW- A minha mãe estava muito feliz com o serviço na altura em que saímos).