Aurelio Alipio: Grande variedade de materiais sempre disponíveis, atenção ao cliente e bons preços.

F R: A morada actual é Rua do Senhor Roubado lote 306 R/C - Vale do Forno - 2675-533 ODIVELAS

Eu e o meu noivo temos sofás aqui em Abril para nos mudarmos para a nossa nova casa. Todos eram muito simpáticos e profissionais, mas há duas semanas atrás, do nada, a caixa de mola num dos nossos sofás apareceu a meio da noite enquanto dormíamos e eu não conseguia acreditar como ou porque o fazia, especialmente num curto espaço de tempo, tendo em conta que acabámos de comprar os sofás... Então liguei para o serviço de atendimento ao cliente para ver se conseguíamos arranjar outro por causa da nossa garantia e ela disse que alguém teria de sair e olhar para o sofá para tentar arranjá-lo e depois seria capaz de nos dizer se conseguíamos arranjar um ou não e eu sabia que este sofá não era arranjável! duas semanas depois continuo a ligar para o gerente que está sempre em pausa cada vez que ligo e não tive notícias de ninguém e estou muito frustrada e desiludida com a forma como eles estão a lidar com esta situação e não voltarei a comprar-lhes!

Este local é literalmente atingido ou falhado. Isso vale para os produtos disponíveis, a simpatia dos associados de vendas e a qualidade do serviço global. Eu vou dizer que tenho notado que os associados de vendas em todos os departamentos têm realmente se esforçado para ajudar de qualquer maneira que podem ultimamente, o que é uma enorme melhoria para este local nos últimos anos. A única reclamação de atendimento ao cliente que tenho é com os associados de atendimento ao cliente quando ligo sobre uma questão geral. 4 em cada 5 chamadas telefônicas para o seu departamento de atendimento ao cliente terminaram abruptamente devido a funcionários descontentes que parecem ter perdido o conceito de atendimento ao cliente como um todo. A minha sugestão é OUVIR qual é o problema antes de saltar para uma solução. NÓS somos os clientes. Sem clientes, não há negócio e sem um negócio, não haveria associados de atendimento ao cliente para AJUDAR esse cliente. Por mais difícil que seja permanecer paciente com alguns clientes desagradáveis, essa é a mera base para negócios competitivos. De qualquer forma, não estou muito contente com a minha experiência em telefonar, por isso acho que vou de carro até à loja para falar com um agradável e útil associado que valoriza os seus clientes. Muito simpático e sempre lá para ajudar, mesmo que não seja o seu departamento. Talvez os associados de serviço ao cliente com quem tive o prazer de falar, tomem nota da qualidade consistente do serviço que o departamento de Tinta e Iluminação apresenta a TODOS os clientes. Obrigado a todos! Obrigado!