Ana Marques: Estou há duas semanas a ligar sem sucesso...

valdo fernandes: Tenho tentado pedir informações sobre um estudo da TEVA mas o serviço informativo desta empresa é deficiente,antipático e pouco profissional porque nem sequer responde aos email enviados e depois dizem ser uma empresa transparente,....etc!Não entendo sequer porque razão esta empresa usa o fax(ultrapassado) para contacto e telefone sem disponibilizar um email de contacto.

Estou a ligar há 10 minutos e a perguntar pelo departamento de madeira. Só quero que me cortem umas tábuas à medida. Eu me ligo à madeira e alguém pega e simplesmente deixa o telefone. Consigo ouvir alguém a cortar madeira, até mesmo algumas conversas, mas não recebo ajuda. Eu ligo novamente e finalmente arranjo alguém para atender. Eu pergunto se eles cortam tábuas à medida e ela diz que eu acho que sim, eu não sei antes de me transferir para o departamento de madeira serrada. Quando se liga, ouço alguém falar e depois desligam em cima de mim. É isso que passa para o serviço?

O pessoal foi útil, mas não intrusivo. Sou muito técnico e normalmente não preciso de orientação na selecção de um produto e estou habituado a vendedores agressivos que tentam dizer-me algo que sei que não preciso. Nunca tive esse problema neste local e o pessoal tem o prazer de ajudar quando me pedem, mas nunca fui demasiado enérgico.

A Raleigh estava mais do que atenta às minhas necessidades depois de lhe ter dito uma vez. Ela me guiou no meu ritmo, sem tons condescendentes ou qualquer sugestão de que ela estava com pressa. Não é seu trabalho ensiná-la, mas, às vezes, ao comprar bens no valor de 2k, é bom conseguir aquele apoio extra que você precisa para manobrar através de todas as opções. Ela tem sido mais do que útil.