Excelente experiência de compra na Hertrich Acura com uma chamada especial para a minha consultora de vendas, Christi Applegarth! A minha viagem para um carro novo começou com a pesquisa online em truecar.com, que me atraiu para Hertrich e os seus preços altamente competitivos...entre os melhores do corredor de Wilmington & Philadelphia. Quando a Christi & I se conectou pela primeira vez, eu ainda não estava pronto para fechar um negócio. Ela era muito paciente, alcançando de vez em quando com um equilíbrio perfeito. Sem pressão de vendas, mas simplesmente respondendo minhas perguntas e deixando claro que ela estava genuinamente interessada em ganhar meu negócio. Finalmente, quando eu estava pronta e seleccionei o meu RDX, ela trabalhou rapidamente para negociar um negócio justo com o qual eu estava muito contente e, além disso, preparada para a minha chegada à concessionária. Toda a experiência, incluindo a assinatura de documentos, correu sem sobressaltos. Obrigado, Christi e equipa! Se você quiser uma Consultora de Vendas que o trate bem e com respeito, ligue para ela!

Hoje esperei ao telefone para tentar falar com alguém 3 vezes diferentes; uma vez durante 14 minutos, depois 17 minutos e finalmente 22 minutos, tudo para que o telefone fosse atendido o tempo suficiente para ouvir o barulho de fundo da loja e ser desligado. Isto é absolutamente patético! A razão da minha chamada foi para perguntar sobre o Samsung dobrar 2, um telefone de 2.000 dólares que eu estava querendo ter hoje. Como eles não podem se incomodar em responder qualquer pergunta para mim, eu não vou me incomodar em desperdiçar meu dinheiro em qualquer uma de suas lojas nunca mais. Ridículo e inaceitável.