Daniel Teixeira: Espaço de loja pequeno, trabalhadores robotizados a trabalhar, sem o mínimo dum atendimento personalizado, só olham para o ecrã e siga o próximo.

Gonkie Almada: Empresa de exploração de parques de estacionamento

Estamos muito satisfeitos com o nosso compactador de lixo Jennair. O 5 é para O PRODUTO; mas Eu deixo-o ser o juiz do seu serviço. No dia 20 de Janeiro encomendámos um compactador de lixo - foi-nos dito que demoraria aproximadamente 3 semanas e que eles ligariam quando chegasse. Não tivemos notícias deles, então ligamos para verificar o pedido no dia 15 de fevereiro, e nos disseram que tinha sido enviado e que deveria chegar no dia 19; novamente disseram que nos chamariam. No dia 21 telefonámos porque não tínhamos tido notícias deles e foi-nos dito que tinha sido enviado. Eu expliquei nossa ligação anterior e me disseram que ela não sabia como alguém poderia ter me dado uma data de entrega, porque eles nem mesmo os receberam. Ela disse que deveria chegar dentro de 7 a 10 dias e novamente, eles nos chamariam. No dia 2 de março nós ligamos novamente e a senhora ao telefone disse, nós nos perguntamos quando você iria pegar isso. Está no nosso quarto dos fundos desde o dia 19! Ela não tinha nenhuma explicação, porque não fomos chamados quando chegou no dia 19 ou porque nos disseram 7-10 dias no dia 21 quando na verdade estava no quarto dos fundos deles, além de que eu devo ter falado com alguém novo, que não sabia como ler a tela do computador deles.

Eu só tive algumas experiências com a Best Buy, então tome isto com um grão de sal. Eu precisava de duas minis de ninho do Google para presentes de formatura. Eles tinham um negócio que parecia ótimo, mas a minha localização não os tinha. Encomendei duas do local mais próximo para a recolha. Recebi uma mensagem dizendo-me que o meu pedido foi confirmado e outra mais tarde dizendo que estava pronto. No dia da festa, eu conduzi 30 minutos fora do meu caminho para que só me fosse entregue uma unidade. Fiquei chateado, mas educado e o funcionário foi educado e tão útil quanto possível. Ele disse: "Alguém provavelmente ordenou no exato momento em que você o fez, isso acontece o tempo todo, e me informou que levaria uma semana para entrar". Eu não consegui transferir o meu pedido para outro local ou comprar um substituto no local. Mais tarde fiz alguma pesquisa e vi que eles disseram que parte do pedido foi adiada escondida em um dos seis e-mails que me enviaram durante este processo. Estou enviando feedback e espero que eles mudem as coisas, mas se você pedir para pegar não confie nos textos que eles enviam. Eu ainda sugiro visitar lojas de tijolos e argamassa sempre que possível para ajudar a evitar o colapso total da economia e acredito que eles vão melhorar com acordos de compra alternativos com a prática.