Vasco Pires: Fiz uma encomenda há uma semana e paguei e até agora além de não ter recebido o produto, não consigo estabelecer qualquer contacto ou obter uma resposta após ter experimentado todos os meios disponíveis (telemóvel, whatsapp, Messenger, email, instagram). Começo a questionar a legitimidade da loja e se irei receber o produto pelo qual paguei.

Mário Jorge: só se preocupam com novos clientes

Eu comprei muitos itens neste local. Um conjunto de pátio que o guarda-chuva só dura duas semanas. Uma frigideira que o cabo quase se partiu ao fim de apenas seis meses. Uma televisão cara de ecrã plano que só durou 12 meses. Eu não recomendaria comprar nada aqui das minhas experiências que eles vendem porcarias.

Óptima loja, se você faz compras online, mas por acaso você visita na loja, vai encontrar um serviço ao cliente muito pobre. Eu já tive experiência muitas vezes, por isso a minha opinião e feedback é absolutamente baseada na minha experiência pessoal. no entanto, se alguém como eu visitou durante os dias de semana, você vai chamar a atenção para o que interessa se está ocupado. em segundo lugar, o conhecimento do produto relacionado sempre muito pobre. assim, fazer compras online vale a pena, pois eles têm muito bom negócio.

10/2/2018 Update:Minha revisão passou de 3 estrelas para 2 estrelas: como você pode ver, TRÊS semanas após minha revisão (abaixo), o gerente do Distrito postou uma resposta me encorajando a falar com ele e um colega por e-mail para discutir o assunto. Eu achei que o meu feedback de revisão foi bastante claro, mas mesmo assim levei a gerência da Sears para cima em sua oferta.Eu não recebi nenhuma resposta depois que eu mandei um e-mail para Maurice e Chris em 13 de setembro.Tente ligar para a loja no número listado no site e ver se um associado de vendas responde. Compre um item no site da Sears que anuncia um item como IN STOCK e veja se você ainda recebe um e-mail de agradecimento pelo seu pedido, mas avisa que a Sears ainda precisa confirmar que o item está ATUALMENTE em estoque.Pessoas ocupadas que estão comprando um bom negócio em um produto de qualidade não têm tempo para esse disparate. Estas questões são sistémicas, da responsabilidade da administração e não devem ser atribuídas a funcionários da Sears que trabalham arduamente e são corteses.****************************************************** Um par de melhorias simples e isto poderia ser 5 estrelas. O bom: preço, loja limpa, pessoal de chão útil. O mau: ninguém atende o telefone nesta loja, após um dia de espera por um e-mail de confirmação da minha compra de uma secadora, tive de ligar para a linha de apoio ao cliente da General Sears para que me enviassem um e-mail de confirmação de que o artigo que eu tinha comprado estava em stock e que a compra estava concluída. O e-mail inicial apenas confirma que você fez uma encomenda mas condiciona a venda à Sears confirmando que o item está em estoque naquele Outlet em particular. Entretanto o seu cartão de crédito foi cobrado como se a compra tivesse sido feita.