Uau! Eu tentei usar esta empresa. Falei com o Jimmy, depois de perder a sua chamada. Ele terminou a sua chamada com Deus Abençoado, o que me levou a acreditar que esta era uma grande companhia para usar. Nós nem sequer conseguimos passar do telefonema. Ele interrompeu-me vezes sem conta, depois de me pedir para explicar o que estava errado. Ele me depreciou e depois teve a audácia de perguntar se eu queria ou não que ele me ajudasse. Não, obrigado. Vou levar o meu negócio para outro lugar. Estava ansioso por ajudar a apoiar este pequeno negócio. No entanto, depois disto, eu recomendaria contra isto. Leve o seu dinheiro para outro pequeno negócio.

O gerente de lá foi super legal e se esforçou muito para ser útil, mas o Best Buys online ordering é bem terrível. Como sou um castor ansioso por vencer uma tempestade de neve pendente, dirigi-me à loja com o objectivo de lá chegar uma hora após a minha encomenda ter sido colocada. Aparentemente, a loja não me pode dizer nada sobre o estado da minha encomenda até que essa confirmação chegue. Apesar de ter recebido uma vaga confirmação de texto no momento da encomenda, a loja não viu nada associado ao meu número de telefone. Saí depois de uma hora na loja com o conselho de ligar para o serviço de atendimento ao cliente. O representante telefónico chegou exactamente ao mesmo nível que qualquer funcionário da loja com a localização da minha encomenda. (Eles não conseguiram encontrá-lo, apesar de haver uma cobrança pendente no meu cartão de crédito) Eventualmente, a confirmação da encomenda chegou. A partir daí, foram um pouco menos de 2 horas até que a minha encomenda estivesse pronta para ser levantada. Percebo que estão congestionados com a época das férias, mas a Best Buy precisa de corrigir o seu sistema, alterar a sua publicidade e fazer um melhor trabalho de gestão das expectativas dos clientes. Os funcionários fizeram o melhor que puderam com este sistema ineficaz, mas todo o processo tem sido totalmente frustrante.