Boa experiência de compra, mas não espere qualquer ajuda ou lealdade se o seu aparelho estiver fora da garantia. Compramos todos os electrodomésticos para a nossa casa a partir deste famoso Tate, incluindo três outros electrodomésticos para as nossas propriedades de aluguer. Nenhum outro problema para além de termos tido um problema recorrente com um secador GE que continuava a deixar marcas pretas em todas as nossas roupas e lençóis. Ligamos para a GE e eles saíram e fizeram a manutenção da unidade duas vezes para o mesmo problema com a segunda tecnologia, garantindo que não teríamos o mesmo problema. Bem, você adivinhou! Tivemos o mesmo problema e a última gota foi quando fomos pré-lavar as roupas dos nossos filhos que eles receberam no Natal e tudo o que era de cor clara saiu com grandes marcas pretas por todo o lado. Algumas centenas de dólares em roupas novas em folha, todas estragadas. Liguei para o gerente, Kevin, do Famous Tate e disse que o casamento seria feliz com apenas metade do nosso dinheiro de volta se eles aceitassem essa coisa de volta; estavam cansados de nossas roupas estarem arruinadas. O máximo que ele ofereceu foi um grande desconto em uma máquina nova deles. Está fora da garantia, então não há nada que eles façam, mesmo que eu tenha telefonado e verificado nos registros dos GEs que eles saíram e supostamente repararam a MESMA EMISSÃO DOIS PRONTAS. Grande táctica de vendas. Vender uma máquina que estraga os pertences dos clientes, depois vender-lhes outra quando estiverem fartos da primeira! Ah, e ele ofereceu-se para que a GE viesse repará-la de novo. (Por que eu arriscaria arruinar mais das nossas roupas?) Obviamente apenas uma tentativa sem convicção de poder dizer que ele fez tudo o que estava ao seu alcance. Eu não acredito nisso. Eu poderia entender se não tivéssemos tido uma história com eles, mas depois de ter comprado vários aparelhos e este é o único problema que tivemos, eu esperaria por algum pedaço de lealdade e uma tentativa ATUAL de ajudar.

Tive algumas grandes experiências nesta loja onde as pessoas se esforçaram para ser úteis e várias experiências horríveis. Recentemente eu encomendei um artigo online. Fui notificado de que estava disponível para recolha. Quando cheguei à loja, esperei na fila para ser ajudado. Depois esperei enquanto o atendimento ao cliente tentava voltar para a área onde o item deveria estar. Primeiro eles tiveram que chamar ajuda para mover uma porta que outro cliente estava pegando e ninguém podia levantá-la. Depois alguém mais precisava de ajuda. Finalmente ela foi procurá-la e ela não estava lá. Eu disse-lhe que voltaria. Terminei os meus recados e decidi ligar antes de fazer a caminhada de volta para ver se eles a tinham. Acontece que eles não têm nenhum na loja apesar do inventário deles dizerem que têm 5. Ela poderia ter-se dado ao trabalho de me notificar nas próximas 3 horas? Não, demasiado ocupada, o que tenho a certeza que é verdade, tendo visto a forma desorganizada como gerem aquela área de "atendimento ao cliente".